Perspectiva del cliente: un podcast de Ipsos

Customer Perspective es un podcast semanal dirigido a todos los que están interesados, de alguna manera, en ayudar a su organización a cumplir su Promesa de Marca para los clientes; así que si usted es un profesional de la Experiencia del Cliente , lidera los programas de medición y gestión de CX, dirige Mystery Shopping , es responsable del desempeño de los canales o funciones, y de su papel en la entrega del éxito del cliente ... entonces este podcast es para usted.

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Episodio 1: Bienvenido a nuestro primer episodio de Customer Perspective, registrado la semana del 13 de abril de 2020. Esta semana, nuestros anfitriones, Helen Wilson y Trevor Clarke, dan la bienvenida a Ben Llewellyn, Director Global de Experiencia del Cliente, Ipsos.

En Ipsos, se nos pide ayuda para abordar las preguntas de los clientes sobre la interrupción que Coronavirus está teniendo en la sociedad, en sus negocios y clientes, y su impacto en sus programas de CX, en la medición y la gestión. Estamos lanzando el primero de nuestros podcasts con el objetivo de abordar algunas de esas preguntas difíciles que escuchamos de nuestros clientes en todo el mundo sobre sus programas de CX, en particular.

Obtenga más información acerca de por qué la experiencia del cliente sigue siendo importante en medio del coronavirus y el distanciamiento social y descubra más sobre la experiencia del cliente en Ipsos