Pruebas de usabilidad
El objetivo general es examinar un sitio web o una aplicación móvil analizando las fortalezas y debilidades en términos de contenido, navegación y diseño. Es posible analizar cualquier tipo de contexto: comercio electrónico, mediático y empresarial.
¿Para qué?
La combinación de observación y la serie de entrevistas permite lo siguiente:
- Examinar el comportamiento real hacia el sitio web o a la aplicación móvil: navegación espontánea, posibles dudas o errores
- Entender los drivers de dicho comportamiento
- Evaluar las fortalezas y debilidades
- Realizar recomendaciones factibles en términos de contenido, diseño y navegación
¿Cómo funciona?
El método combina fases de la entrevista con observación directa de las visitas a los sitios web:
- La observación de las visitas de estos sitios web nos permite observar objetivamente el uso real del sitio, las rutas elegidas, el proceso de aprendizaje y los posibles problemas de entendimiento
- La fase de entrevistas proporciona una oportunidad para obtener comentarios espontáneos, análisis profundo de motivaciones y una expresión factible de las expectativas de los visitantes
¿Qué hace única a nuestra solución?
Usamos tecnologías específicas para rastrear el comportamiento en línea de nuestros usuarios y marcos analíticos de la experiencia de los usuarios (UX, por sus siglas en inglés) para analizar los componentes de la experiencia de los usuarios.