La experiencia del cliente ha sido siempre de importancia. Existe un gran número de estudios que demuestran que las marcas que dan prioridad a sus clientes y que proporcionan una experiencia mejor que la de las marcas de su competencia logran una mayor fidelización de los clientes, unos beneficios más elevados y un mejor retorno de la inversión para los accionistas.
Te damos la bienvenida a la edición de Mayo de Ipsos Update, nuestro resumen de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos de todo el mundo. En este número te hablamos de Vicios, de Qué le Preocupa al Mundo, de cómo sacar provecho a la Investigación Creativa en el ámbito publicitario y cómo la Tecnología puede ayudar a optimizar la oferta de las marcas para mejorar la Experiencia de Cliente.
Ipsos Update
Te damos la bienvenida al número de febrero de Ipsos Update, nuestro resumen de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.
Una selección de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.
Te damos la bienvenida al número de mayo de Ipsos Update, nuestro resumen de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.
Sin duda, los estereotipos no dejan de ser una realidad en nuestra sociedad. Sin embargo, con el paso del tiempo hemos presenciado cómo incluso «la ficción puede llegar a ser un reflejo de la realidad».
The full collection of white papers and reports from the Ipsos Knowledge Centre.
Los gerentes de marketing quieren clientes emocionalmente conectados. Intuitivamente ellos saben que una conexión emocional es un nivel de relación “más alto”; que equivale a más clientes valiosos - clientes que perduran en el tiempo, gastan más y recomiendan la marca a otros.