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Una experiencia de cliente memorable (o la inesperada virtud de cumplir nuestra promesa de marca)
Punto de vista - En un estudio reciente de la compañía Accenture, más de tres de cada cinco consumidores declararon haber recibido promesas de marca incumplidas en más de una ocasión.
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Más allá de los focus group
Punto de vista - Es cierto que en la mayoría de empresas de investigación de mercados el focus group sigue siendo, a día de hoy, la ‘joya de la corona’, la reina de las metodologías.
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El humor en la publicidad
Punto de vista - No cabe duda de que el recurso humorístico es y será uno de los más usados en publicidad, y cuando engancha con el consumidor suele ser un éxito en todos los sentidos: la marca logra ventas y la agencia premios.
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Perú, país perruno
Punto de vista - The Washington Post publicó en julio del 2014 el mapamundi con los países donde predominan los perros sobre los gatos y viceversa.