Customer Relationship

Punto de vista
Customer Experience Publicación

Optimizar la Experiencia del Cliente para Maximizar el Valor de la Empresa

Punto de vista - Casi sin darnos cuenta, día a día interactuamos con muchas más empresas de las que creemos: las de telefonía, las bancarias, las de seguros, los retailers, las de consumo masivo, entre muchas otras. Y con cada una, experimentamos una serie de situaciones que construyen nuestra percepción sobre ellas, sobre lo que nos ofrecen, y, en especial, sobre lo que realmente recibimos.
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Shopper Publicación

Ya regreso, voy al banco

Punto de vista - Sabía usted que las operaciones más populares, con las que los clientes de bancos iniciaron su contacto y relación con el sistema financiero, fueron las de abrir una cuenta de ahorros o solicitar una tarjeta de crédito; y que para los que aún no son clientes, ha sido cobrar un cheque.