3ème Open d’Ipsos : Innovation en crise. Comment réussir ?
Chaque semestre, Ipsos propose à ses clients et prospects une matinée de débats autour d'un thème de l'univers de la consommation. La troisième édition des Open d'Ipsos s'est ainsi intéressée à l'innovation. Face à un consommateur devenu paradoxal, contradictoire et infidèle, innover est devenu un véritable défi. S'appuyant sur les résultats d'enquêtes quantitatives et qualitatives, les experts d'Ipsos en marketing et publicité ont présenté les idées et solutions nouvelles en la matière. Nous vous proposons de découvrir leurs enseignements en parcourant les étapes du processus d’innovation : inspiration, génération, sélection, incubation et prévision.
Innovation en crise – Comment réussir ?
Stéphane Truchi, directeur général d'Ipsos France, introduit les débats en relevant l'évolution du rapport à l'innovation qui s'est produit ces dernières années. Jusqu'au début des années 2000, les notions de performance, de standing et de progrès social étaient dominantes, et le consommateur avait confiance dans la marque qui émettait l'innovation. Aujourd'hui les choses sont plus complexes. La majorité des consommateurs considère que l'innovation génère du superflu, d'où une certaine méfiance. In fine, l'innovation doit être utile et surprenante, tout en restant dans les codes de la marque. Elle doit enchanter le quotidien, créer la surprise, bousculer les habitudes et dépasser les attentes.
Quelles voies pour l'innovation ?
L'innovation n'implique pas nécessairement un plus produit, une nouvelle technologie ou un produit révolutionnaire. Elle peut passer par le design, le process ou la communication. Innovations "surf", "revival" ou de "rupture", Martine Ghnassia, directrice du planning stratégique d'Ipsos France, propose sa typologie.
Paradoxes, contradictions, ruptures : des sources d'inspiration pour vos innovations.
Rémy Oudghiri, directeur du département Tendances et Prospective d'Ipsos Insight, montre comment les contradictions avec lesquelles chaque individu compose son quotidien créent des opportunités pour l'innovation, en réconciliant la consommation et la citoyenneté.
Le cas Nutritionist : ou comment transformer une intuition en succès ?
Patrice Galiana, directeur du département quali-conso d'Ipsos Insight, détaille les étapes qui ont conduit au succès de Nutritionist, 5% de part de marché en 4 mois. Un cas d'école de la relation entre l'annonceur et son institut de sondage.
Investir sur la créativité, sortir des sentiers battus... comment surprendre le consommateur ?
Pour Catherine Veillé, directrice d'Ipsos Insight Marques, l'innovation est la capacité à déclencher l'étonnement chez le consommateur, créer l'esprit de surprise tout en recherchant l'utilité au quotidien pour ne pas verser dans le superflu ou l'innovation de niche. Elle insiste donc sur le rôle de la créativité et propose neuf techniques pour produire des idées.
Isabelle Milgrom, directrice du département quali d'Ipsos ASI, souligne l'intérêt de pré-tester l'innovation auprès de consommateurs, afin d'en optimiser la communication.
Le développement et le lancement de nouveaux produits sont dominés par les échecs et non les succès. L'analyse des facteurs d'échecs permet de définir en réaction, les facteurs d'une innovation forte : IDQV pour Identification, Différenciation, Qualité, Valeur.
Comment conjuguer innovation et efficacité publicitaire ?
Dans un contexte de défiance du consommateur face à la publicité, Benoît Tranzer, directeur général d'Ipsos ASI, montre que l'innovation produit/service reste un moyen sûr d'efficacité publicitaire.
