Grandes enquêtes : un défi technique et humain à relever
Il s’agit ici pour nous, comme c'est le cas de toutes les études que nous menons, dans des domaines aussi divers que la santé publique, l'actualité sociale, les transports, etc., de savoir proposer à nos clients et de mettre en œuvre des dispositifs d’enquêtes hors normes (protocoles et échantillons lourds, populations difficiles à recruter, plans d’expériences complexes, études au long cours, etc.), en nous appuyant sur des expertises et des savoir-faire techniques, statistiques et méthodologiques pointus. Les grandes enquêtes d’Ipsos, ce sont les outils de production existants adaptés aux besoins particuliers de chaque étude, en toute transparence avec nos clients, souvent présents à toutes les étapes du processus.
J'aimerais insister sur la dimension humaine de notre expertise. Nos enquêteurs expérimentés, mobilisables partout en France, doivent être en mesure de gérer des problématiques délicates et souvent confidentielles avec les répondants. C'est pourquoi nous mettons en place des formations poussées dans ce domaine, assorties de contrôles qualité.
L'étude Immigrant Citizens Survey (ICS) pour laquelle la Fondation Roi-Baudouin et le Migration Policy Group ont sollicités les services Grandes Enquêtes d'Ipsos Observer, en est une bonne illustration. Cette étude visant à « faire entendre la voix des immigrants pour influencer la formulation des politiques d’intégration et d’immigration en Europe », a nécessité d'identifier et d'interroger 1000 migrants hors UE en situation régulière. Il a fallu répondre à plusieurs enjeux spécifiques. Comment, par exemple, comprendre et se faire comprendre d'eux, quand la cible est issue du monde entier ? Ou comment concilier mesure de la diversité et protection des données personnelles ? Qualités de généraliste, créativité technique et valeur ajoutée méthodologique font la différence quand il s’agit d’imaginer ces dispositifs spécifiques. Rares sont les instituts comme Ipsos, en France et dans le monde, capables de relever ces défis.
