Insight Tank | Le Luxe, le temps des mutations ?

Le Baroque est l’art de l’Inconstance, de la mobilité, de l’éphémère, des miroirs des tendances. A l’inverse, le Luxe incarne ce qui est immuable, intemporel, incorruptible, et s’identifie naturellement à l’or, quand le Baroque est né de l’argent des perles aux formes bizarres. Le Luxe est cet absolu qui défie les modes et un savoir-faire incomparable fidèle à la Tradition. Voilà pour la vision européenne, et surtout française.

Entretemps, sous l’impulsion d’une nouvelle génération de créateurs, le Luxe est devenu synonyme de ruptures, d’innovations et d’audaces : rien n’en témoigne plus que l’univers de la haute horlogerie entre les pièces inspirées par les montres-goussets ou par les cylindres d’un moteur.

D’autres transformations sont nées et s’accélèrent.

Les clients du Luxe changent et n’ont plus grand-chose à voir avec Clark Gable ou la Princesse Grâce de Monaco. Rappeurs, stars, footballeurs, nouveaux « aristos de la Crypto » cassent les codes, combinent streetwear bling bling et sacs en autruche, look débraillé et automobiles hors de prix. Surtout, ils influencent leurs followers qui transposent dans les magasins désinvolture et... cash. Cette clientèle jeune et riche aime affirmer son pouvoir de domination, loin de l’art-de-vivre feutré du Luxe.

Les manières d’acheter changent avec le commerce on-line que les marques de Luxe ont bien dû intégrer dans leurs canaux à cause de la crise sanitaire, qui tend à banaliser l’expérience avec le simple click qui valide la fin du process, au risque de et dématérialiser la sensorialité et les émotions « luxueuses ».

Les signes du Luxe se transforment avec le Métavers, ses produits exclusifs et virtuels, ses icônes pixellisées à 50 000 dollars comme les cryptopunks revisités par Tiffany, et repensent où et comment manifester richesse et uniqueness avec de nouveaux bénéfices et de nouvelles expressions qui se déplacent du produit à l’expérience pure.

Il n'y a pas d'expert muet

— Jean-Marc Lech, co-Président d'Ipsos (1982-2014)

« L’extension du domaine du luxe » se confirme dans le même temps, avec les ‘collab’ entre Maisons et marques mainstream sportwear comme Gucci avec Adidas. Sans parler des diversifications sur de nouveaux métiers comme Louis Vuitton et son restaurant à Saint Tropez ou Veuve Cliquot et son resort de luxe aux couleurs de la marque en Australie.

Autres mutations, plus ou moins fortes selon les régions du monde : le regard social sur le Luxe et le sujet de la RSE. Alors que l’inflation est aujourd’hui la préoccupation n°1 dans le monde, les marques de Luxe peuvent sembler vivre dans un monde déconnectés de la réalité, cultivant l’abîme entre les « très riches » et les autres. Par ailleurs, alors que le secteur du luxe se veut exemplaire en matière de RSE, la question du Say / Do gap se pose entre les impératifs de la sustainability qui parlent au collectif et la quête du produit convoité par le client qui parle avant tout à son désir individuel.

Pour la première fois, les acteurs du Luxe ont à l’intersection de nouveaux enjeux, culturels, commerciaux, sociaux, éthiques, qui impliquent de revoir leurs stratégies. Nos experts sont là pour les aider à surfer sur ces mutations.

Dans cette édition

• Editorial
• Les clients du Luxe
• Le Luxe et les crises
• Luxe et RSE
• Luxe et Metaverse
• Focus : la Chine, n°1 des achats du Luxe en 2025 ?
• Focus : l'Italie, en pointe sur les transformations ?
• Focus : la Suisse, un Luxe socialement intégré
• Focus : USA, l'empathie pour se connecter au nouveau consommateur de Luxe
• Les clients du Luxe et les études : comment recruter et impliquer les clients du Luxe ?
• Le coup d'oeil de la Gen-Z : le Beau ou le Spectacle ?
• Boussoles : les 5 choses à savoir pour piloter les marques de Luxe

Cette publication Ipsos est disponible en français et en anglais.

À propos de l'Insight Tank

L’Insight Tank, c’est un collectif d’experts d’Ipsos pour rassembler les savoirs et les data sur une sélection de sujets au fort potentiel business :

• En ciblant les enjeux à l’intersection de tous les secteurs et de tous les marchés.
• En affirmant le lien société et consommation, citoyens et consommateurs, pour connecter les sujets marketing, opinion, médias... avec les grands phénomènes sociétaux et leurs impacts, et inversement.
• En associant les insights à des savoirs académiques hors Ipsos.

L’Insight Tank, une approche « provocative thinking » en phase avec le positionnement d’Ipsos, « Game Changer ».