La confiance détermine les usages
Les consommateurs sont de plus en plus ouverts à l’utilisation de leur terminal pour renforcer la relation commerciale avec les enseignes. Au Royaume-Uni, 13% des internautes sont prêts à héberger leur carte de crédit sur leur smartphone, et 33% leurs cartes de fidélité en magasin. Plus d’un quart accepterait que la géo-localisation de leur mobile soit utilisée pour recevoir une offre promotionnelle adaptée.
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Christelle Alexandre
Directrice de Développement, Ipsos Connect
Selon cette enquête, conduite auprès de 1000 internautes, la confiance dans la protection des données personnelles constitue toutefois un préalable majeur. Sur tous les items étudiés, les consommateurs « confiants » (« trusters ») affichent des scores systématiquement supérieurs.
