Lancement de produit : maximiser vos chances de succès avec InnoQuest Tracker
Comment identifier rapidement les premiers acheteurs de votre produit en lancement ? Pourquoi ces premiers acheteurs adoptent-ils (ou rejettent-ils) votre produit récemment lancé ? Et comment rapidement optimiser votre mix ou vos dépenses de soutien après ce lancement ? Mettez toutes les chances de votre côté avec InnoQuest Tracker : une solution rapide, flexible et actionnable qui permet de suivre de près les produits récemment sortis. Mathilde Guinaudeau, Directeur de département Ipsos InnoQuest, Ipsos Marketing, nous dévoile votre nouvel atout marketing.
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Mathilde Guinaudeau
Directrice de département, Social Intelligence Analytics
IQ Tracker, ça sert à quoi
Il s'agit d'études très opérationnelles qui permettent deux choses.
- Premièrement, identifier les acheteurs immédiatement après le lancement d'un produit. En général, à ce stade, nos clients ne disposent pas encore de données panel. Nos études leur permettent de savoir – et ce dès le 3ème mois (ou 0,5% de pénétration) – s'ils ont bien recruté les consommateurs qu'ils ciblaient. Nous pouvons alors identifier leurs motivations à l’essai.
Nous pouvons également identifier les consommateurs qui connaissent le produit mais ne l'ont pas encore acheté. Nous pouvons ainsi comprendre comment lever les freins à l’achat.
- Dans un deuxième temps, IQ Tracker permet de comprendre rapidement le POURQUOI de la performance d’un produit afin de pouvoir consolider ses forces et, le cas échéant, rectifier ses faiblesses, que ce soit le positionnement prix, le pack, la communication, la notoriété, la visibilité en rayon ou le produit lui-même.
⇨ Déclencher un bilan de lancement dès le 3 ème mois.
Deux mots sur les moyens
- Nous disposons d'un outil de screening qui nous permet d'interroger jusqu'à 30 000 personnes pendant trois semaines. À ce stade précoce où les pénétrations demeurent encore faibles, nous sommes capables de repérer les acheteurs. Nous les interrogeons pour connaître leurs raisons d'achat, s'ils ont aimé ou pas, pourquoi, s'ils vont ré-acheter ou pas, pourquoi, etc. Nous les questionnons sur les prix, le pack, de communication, la formule produit...
- Au-delà d’une interrogation en direct des acheteurs, nous écoutons également le bruit fait par le nouveau produit sur internet. Ce volet « Social Listening » permet de comprendre ce que les 1ers acheteurs disent de façon spontanée, sans le prisme d’un questionnaire, sur le nouveau produit : satisfaction ou déception, 1ères expériences…
Un exemple : nous venons d'étudier le lancement d'un produit chocolaté très innovant. Notre client mentionnait que les ventes n'étaient pas à la hauteur de ses attentes et que le spectre du dé-référencement menaçait. Notre étude IQ Tracker a démontré que les personnes ayant acheté le produit étaient globalement satisfaites, mais que la visibilité en rayon était très mauvaise. Notre client a dès lors pu travailler sur le pack, la visibilité et l'animation en magasin. La notoriété a été doublée. Les ventes ont suivi !
⇨ Gagner un temps précieux et optimiser ses dépenses de lancement
Une bonne raison de choisir IQ Tracker ?
Parce qu'il permet d'intervenir très vite et de maximiser les chances succès d’une innovation. Grâce à cet outil, il n'est plus nécessaire d'attendre 6 mois, souvent plus, pour recruter les consommateurs d'un produit fraîchement lancé et pour comprendre les raisons de sa performance ou contre-performance. Vous gagnez un temps précieux.
