Les omnibus et les panels d’Ipsos Observer

Ipsos Observer, expert dans les outils d’études par Omnibus et Panel, s’explique :

« Face à un consommateur de plus en plus insaisissable parce que complexe, mouvant et contradictoire et, face à des marchés qui évoluent à un rythme effréné, il est important de passer du temps en amont de l’étude avec nos clients pour décrypter au plus vite et au plus juste leurs besoins, leurs attentes. C’est ce à quoi nous nous attachons et c’est la relation que nous nourrissons quotidiennement avec nos clients ».

Pourquoi accorder tant d’importance au temps de la prise de brief ?

C’est un moment privilégié d’écoute et d’échange avec notre client, dans le but d’apporter la meilleure réponse à sa question. Cela passe à la fois dans l’établissement du questionnaire, qui se doit d’être le plus précis pour obtenir la réponse utile et juste, et dans la recommandation de l’outil d’études que nous allons mettre en place pour y arriver au plus juste, au plus vite. On ne peut plus interroger le consommateur comme hier, il comprend les enjeux du marketing et sait en jouer. C’est pourquoi, nous mettons beaucoup d’énergie dans ce temps de conception de l’étude, le temps le plus important à notre sens. Et c’est par ce dialogue indispensable, qu’on construit les meilleurs projets. Nous avec notre expertise des consommateurs cumulée à l’utilisation astucieuse de nos outils, nos clients avec l’expérience de leurs marchés.

Et cette philosophie s’applique-t-elle aussi à vos projets internationaux ?

Bien sûr, comme vous le savez nous pilotons de plus en plus de projets internationaux : soit dans le monde entier, soit dans certaines parties du monde. Et nous portons la même attention partout. Nous y parvenons car nos équipes internationales fonctionnent en réseau, utilisent les mêmes outils d’étude et ont une telle connaissance de leurs marchés locaux que les réponses internationales que nous apportons entrent bien dans ce que les clients attendent : le Global. Mutualiser les outils, les expertises, les savoirs, les coûts au niveau global mais agir en intégrant les différences culturelles locales. Et cela nous le mettons en pratique systématiquement.