L'Observatoire de la prise en charge des patients en ville
Réalisé par Ipsos Santé à l’initiative de Sanofi / Zentiva, cet Observatoire confronte de manière inédite les regards des différentes parties-prenantes des soins en ville : leaders d’opinion, médecins généralistes et spécialistes, pharmaciens et patients sur différents sujets : le système de soins, les acteurs de la prise en charge, les médicaments.
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Luc Barthélémy
Directeur de Clientèle, Public affairs
Découvrez en exclusivité les résultats :
Derrière l’attachement au système de soins, l’inquiétude
Les résultats de l’Observatoire témoignent d’un véritable attachement des médecins, des pharmaciens et des patients au système de santé français doublé d’un niveau de confiance élevé : 84% des patients, 92% des médecins ainsi que 90% des pharmaciens déclarent avoir confiance dans la qualité des soins prodigués en ville.
Si patients et professionnels de santé sont attachés au système de soins actuel, il n’en demeure pas moins qu’1/3 d’entre eux se disent inquiets quant à son avenir. Ainsi, 64% des médecins et 63% des patients estiment même que la qualité des soins va régresser dans les 5 ans à venir, contre seulement 37% des pharmaciens, plus confiants.
Principales sources d’inquiétude : la désertification médicale, le manque de temps des médecins et les dépassements d’honoraires qui nuisent à la qualité de la prise en charge pour plus de 9 Français sur 10 (respectivement : 94%, 92% et 92% pour les différents enjeux).
Une offre médicamenteuse satisfante
Malgré l’affaire Mediator survenue en 2010, prescripteurs et patients conservent une image très positive des médicaments et ont confiance en leur efficacité et leur innocuité. Ainsi 95% des médecins, 97% des pharmaciens et 88% des patients se déclarent confiants vis-à-vis des médicaments remboursés de marque. 95% des Français déclarent une grande satisfaction concernant la facilité de prise et 88% à propos de la bonne tolérance des médicaments.
Ainsi l’Observatoire révèle une dynamique positive vis-à-vis des médicaments de marque qui vont d’après eux continuer de progresser dans les 5 ans à venir pour 58% des médecins, 55% des pharmaciens et 60% des patients.
L’enjeu des médicaments génériques
L’apport de bénéfices collectifs des médicaments génériques est reconnu de tous : 82% des médecins, 83% des pharmaciens et 76% des patients sont sensibles à la différence de prix entre le générique et le médicament princeps.
Les bénéfices individuels de ces médicaments sont davantage questionnés. De ce fait, les patients questionnent fréquemment leur médecin : dans 2/3 des cas les questions portent sur la qualité et l’efficacité des génériques. Les pharmaciens sont aussi naturellement sollicités dans le cadre de la délivrance : 74% des pharmaciens déclarent donner des explications aux patients lorsqu’ils substituent, mais ils sont parfois mis en difficulté par les communications négatives récentes sur le générique ou l’absence de soutien des médecins. Les patients adoptent de leur côté une attitude positive lors de la substitution à l’officine : 65% acceptent le générique sans discussion et seuls 14% refusent immédiatement.
Au final un hiatus s’installe entre patients et professionnels de santé : si 69% des patients déclarent avoir confiance dans les médicaments génériques, pourtant, seuls 28% des pharmaciens et 17% des médecins jugent que leurs patients ont confiance dans ces médicaments.
Les génériques souffrent également d’un déficit d’information manifeste selon les professionnels de santé : 78% des médecins et 62% des pharmaciens estiment que leurs patients sont mal informés sur les génériques. De leur côté, 60% des patients s’estiment bien informés sur les génériques.
La dynamique semble néanmoins positive pour les génériques : 64% des patients et 60% des pharmaciens vs. 45% des médecins pensent que les génériques vont progresser dans les 5 ans à venir.
