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Pokémon Go : analyse à froid d’un phénomène spatio-temporel
En novembre 1999, les Pokémons faisaient la Une du Time Magazine avec un éditorial qui posait la question de l’addiction et des effets négatifs sur les enfants. Depuis cet été, soit 17 ans plus tard, les Pocket monsters sont « back in the game » avec le développement par la société Niantic de l’application Pokémon GO. Un nouveau jeu sur mobile qui permet d’attraper les petites créatures dans la vie quotidienne grâce à la réalité augmentée.
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La customer centricity, du mantra à la réalité
À l’ère numérique, il n’est pas facile de centrer l’entreprise sur ses clients, qui attendent simplicité et rapidité. Henri Wallard, Chairman Ipsos Loyalty, revient sur les tendances émergentes en matière de gestion de la relation client.
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Comment un baromètre de satisfaction peut-il devenir un outil de management ?
Le cas de Triple A . La Caisse d’Epargne des Alpes et Ipsos Loyalty livrent à Ipsos Actus les clés de succès de leur nouveau baromètre de satisfaction.