Corporate Reputation

Ipsos è considerata la fonte più affidabile di ricerche e indicazioni per i leader aziendali quando si tratta di utilizzare la reputazione a sostegno degli obiettivi aziendali e sociali. Lavoriamo con alcune delle più grandi aziende del mondo, fornendo loro approfondimenti e consigli sulla gestione della reputazione in diversi mercati e culture.

Aiutiamo i nostri clienti a identificare le questioni e le azioni che creano la reputazione aziendale. Progettiamo ricerche che aiutano a rivelare e a colmare le lacune percepite tra ciò che viene detto e ciò che viene fatto. Il nostro approccio si basa sull'evidenza che la fiducia è al centro della reputazione di un'azienda e che le aziende più fidate al mondo sono in grado di mantenere le promesse fatte.

Insieme ai nostri clienti coinvolgiamo i principali stakeholder su un'ampia gamma di questioni, tra cui le performance aziendali, la sostenibilità, l'ESG (Environment, Social, Governance), la gestione delle crisi e il potenziale di supporto reciproco tra brand aziendali e di consumo.

Il nostro approccio

La fiducia è il fattore chiave della vostra reputazione. È ampiamente dimostrato che l'esistenza della fiducia è direttamente collegata al grado di sostegno e supporto che potete aspettarvi dai vostri principali stakeholder. Ad esempio, maggiore è la fiducia nei vostri confronti, più i clienti sono disposti ad acquistare i vostri prodotti e a rimanere fedeli o più la vostra voce è credibile presso i media. Questo principio si applica a tutto l'universo degli stakeholder ed è fondamentale per raggiungere il valore della reputazione.

Identificare i driver della fiducia

Tuttavia, la comprensione del grado di fiducia degli stakeholder è solo una parte della storia: aiutiamo i nostri clienti a capire quali aspetti del loro comportamento o delle loro attività creano fiducia. Questo aspetto è fondamentale per la gestione strategica della reputazione aziendale: consente ai clienti di individuare le azioni e le questioni su cui concentrarsi per rafforzare la reputazione. Inoltre, identifica gli attributi specifici che devono essere monitorati come KPI per migliorare le prestazioni della reputazione.

Dall'intuizione all'azione

Una ricerca senza intuizioni e azioni è un lavoro fatto solo a metà. La ricerca sulla reputazione deve avere un ROI effettivo, che si traduce in un'azione coordinata e tangibile da parte del cliente a seguito delle priorità evidenziate. Abbiamo sviluppato un metodo solido e d'impatto per coinvolgere i dipendenti con le intuizioni e le raccomandazioni della ricerca. I nostri workshop sono progettati per aiutare i dipendenti a identificare e colmare le lacune che gli stakeholder ritengono esistano tra le promesse del marchio e i risultati ottenuti.

Le nostre soluzioni

Reputation Tracking

In tutti i nostri progetti di monitoraggio della reputazione, il nostro obiettivo è fornire approfondimenti strategici che affrontino le sfide attuali e future della reputazione dei nostri clienti. La comprensione delle attività, dei mercati e delle problematiche emergenti dei nostri clienti è fondamentale per la nostra capacità di progettare ricerche efficaci. I nostri clienti beneficiano anche delle conoscenze e dell'esperienza di oltre 150 comunicatori senior a livello mondiale, riuniti nel prestigioso Reputation Council di Ipsos. 

RISE (Reputation Intelligence for Strategic Evaluation)

Ipsos RISE è il nostro sistema per combinare i sondaggi di ricerca con dati non basati su sondaggi, compresi i dati di ascolto sociale curati dall'intelligenza artificiale, le informazioni dei media tradizionali e altre fonti non legate ai sondaggi. Negli strumenti concorrenti i dati non sono organizzati per importanza e possono causare un senso di crisi artificiale: troppe cose da filtrare per determinare cosa è importante. RISE utilizza i dati dei sondaggi per organizzare e ordinare le conversazioni sui social media in base ai temi più importanti, fornendo un chiaro senso dell'impatto.

RISE consente di filtrare i risultati in base al pubblico degli stakeholder. A differenza della maggior parte degli strumenti che esaminano i risultati solo in forma aggregata, RISE consente di filtrare i risultati per opinion leader, politici, media e altri tipi di pubblico (oltre alla possibilità di filtrare i BOTS).

Anholt-Ipsos Nation Brands Index

Anholt-Ipsos Nation Brands Index (NBI) è l'indagine globale sul marchio nazionale più completa al mondo. L'NBI aiuta i governi, le organizzazioni e le imprese a comprendere, misurare e infine costruire una forte immagine e reputazione nazionale. Misura la potenza e la qualità dell'"immagine della marca" di ciascun Paese attraverso una valutazione delle seguenti sei dimensioni:

• Exports - L'immagine che il pubblico ha dei prodotti e dei servizi di ciascun Paese e la misura in cui i consumatori cercano o evitano proattivamente i prodotti di ciascun Paese d'origine.
• Governance - L'opinione pubblica sulla competenza e l'equità del governo nazionale, nonché l'impegno percepito nei confronti di questioni globali come la pace e la sicurezza, la giustizia, la povertà e l'ambiente.
• Culture and Heritage - La percezione globale del patrimonio di ogni nazione e l'apprezzamento per la sua cultura contemporanea, compresi film, musica, arte, sport e letteratura.
• People - La reputazione della popolazione in termini di competenza, apertura e cordialità e altre qualità come la tolleranza.
• Tourism - Il livello di interesse a visitare un Paese e l'attrattiva delle attrazioni turistiche naturali e artificiali.
• Investment and Immigration - Il potere di attrarre persone a vivere, lavorare o studiare in ogni Paese e il modo in cui le persone percepiscono la qualità della vita e l'ambiente commerciale di un Paese.

L'NBI  viene condotto ogni anno in 20 Paesi e misura le percezioni di 50 nazioni, fornendo una valutazione globale senza precedenti dei marchi nazionali e informando le decisioni dei governi di tutto il mondo in materia di turismo e investimenti.

Per ulteriori informazioni sul nostro approccio o sui nostri servizi, contatta: Jason McGrath