Corporate Reputation | Ipsos
Corporate Reputation

Corporate Reputation

OUR SOLUTIONS
Rinforzare il valore della propria reputazione costruendo un rapporto di fiducia con i propri stakeholders.

Aiutiamo i nostri clienti a sbloccare il valore della propria reputazione, un asset di cruciale e crescente importanza con un forte impatto sull'andamento del business. Una gestione efficiente della reputazione, lungo tutta la catena del valore di un’organizzazione, garantisce che tutti gli stakeholder siano coinvolti nei valori e negli obiettivi dell’azienda.

E’ ampiamente condivisa l’opinione secondo cui Ipsos rappresenti una guida e un punto di riferimento per i business leaders che ambiscono ad un migliore processo decisionale inerente alla reputazione, crisis management, comunicazione corporate e policy aziendale. Lavoriamo con alcune delle più grandi multinazionali nel mondo suggerendo loro come gestire la propria reputazione secondo un approccio multi-countries, multi-stakeholders.

Grazie ad un’esperienza di oltre 40 anni e un team internazionale composto da esperti di ricerca in ambito reputazionale, aiutiamo i nostri clienti ad identificare le azioni da mettere in campo per costruire una solida reputazione. Disegniamo progetti di ricerca che aiutano ad identificare e a colmare eventuali gap percepiti tra la promessa fatta e le azioni messe in campo.

I nostri tracking sulla reputazione includono, oltre alla raccolta degli indicatori chiave tra cui la Fiducia, analisi dei principali driver, gestione di turbolenze e crisi, comunicazione, workshop, disegnati per assicurare che vi sia allineamento all’interno e verso l’esterno tra il posizionamento dell’azienda e la percezione degli stakeholder. Inoltre ci occupiamo di studi di Crisis Management, CSR/Sostenibilità, pianificazione della comunicazione, il tutto in un’ottica reputazionale.

Il nostro approccio si basa sull’evidenza secondo cui la fiducia è al centro della reputazione: le aziende più affidabili sono ritenute più coerenti con le promesse fatte.

Per ogni progetto, il nostro principale obiettivo è di fornire insight strategici che consentono ai nostri clienti di contrastare le sfide reputazionali attuali e future. Pertanto, innovare è cruciale per la nostra offerta e lavoriamo costantemente su nuovi sviluppi: l’equity flow (analisi dei valori che permeano tra corporate brand e consumer brand) e sistemi di reputation intelligence che integrano l’analisi dei social media con dati survey-based, sono solo alcuni esempi.

Case studies: 

Global internet company

Business issue: questo studio globale al suo ottavo anno, ha misurato le opinioni del brand corporate in un contesto fatto di minacce ed opportunità per la reputazione.

La nostra soluzione: la ricerca ha rilevato metriche chiave per la reputazione in aggiunta a domande più di natura qualitativa sul brand positioning, punti di forza e di debolezza, problemi industriali e sociali. Questo è l’ottavo anno di misurazione presso questi key opinion leader per l’azienda.

Impact: la ricerca è vista come un asse portante del processo di pianificazione strategica. Ispira la politica aziendale e lo sviluppo di messaggi strategici, così come le attività per coinvolgere i key influencer.

Global oil and gas company

Business issue: ricerca in otto mercati finalizzata a fornire un focus per la gestione della reputazione globale del cliente.

La nostra soluzione: include l’analisi dei principali driver per identificare le priorità, definire e monitorare i key performance indicator (KPI). Uno di questi KPI è l’indice di fiducia basato sulle risposte date a una selezione di attributi. I team responsabili della comunicazione a livello locale hanno un elevato grado di autonomia – il nostro ruolo è convincere loro del valore di questa ricerca.

Impact: la ricerca sta aiutando a guidare il cambiamento attraverso l’intera organizzazione aziendale rafforzando il ruolo del team locale con insight robusti, rilevanti, strategici.