Customer Counting

Quanto sono alti i vostri tassi di conversione? I vostri tassi di conversione e la dimensione delle transazioni potrebbero essere più alti?

Forniamo tecnologia di conteggio delle persone e insight comportamentali per aiutare a misurare le performance e prendere le decisioni giuste per guidare la crescita delle vendite.

Misuriamo il traffico dei clienti, i tassi di conversione, le dimensioni delle transazioni, il comportamento e i movimenti dei clienti per gestire la strategia della sede/rete, ottimizzare l'utilizzo del personale e migliorare le performance di vendita.

Tramite il Customer Counting misuriamo le performance di tutti i tipi di location fisiche, compresi i negozi al dettaglio, i luoghi di lavoro, gli spazi pubblici, i luoghi di svago e di trasporto, in modo indipendente o come parte dell'esperienza omnichannel.

Le aziende di tutto il mondo hanno beneficiato del nostro approccio di conteggio delle persone. I nostri dati accurati sul traffico dei clienti e i nostri insight possono aiutarvi a comprendere e influenzare positivamente il comportamento dei clienti per favorire la conversione delle vendite. Le nostre soluzioni di conteggio delle persone includono:

Street count: rileva le seguenti metriche chiave: traffico di persone in strada, direzione del viaggio, e profili di potenziali clienti, compreso il genere, per valutare le opportunità della location.

Customer count: monitora il movimento intorno alla location e nelle aree chiave: chioschi, espositori, area di attesa per valutare le performance operative in termini di traffico, tasso di conversione, valore della transazione, tempo di permanenza, fedeltà, compliance alla normativa (ad esempio restrizioni COVID-19).

Occupancy counting: conta quante persone si trovano nella location in un determinato momento (ad es. acquirenti nel negozio) per misurare e gestire i livelli di occupazione; per guidare la conformità con le restrizioni e le norme di sicurezza della location.

Customer profile: profila i clienti per sesso, fascia d'età, caratteristiche del volto e stato d'animo, mentre interagiscono con le vetrine e la messaggistica digitale per determinare i livelli di coinvolgimento e individuare i miglioramenti necessari.

Customer engage: osserva i clienti mentre si muovono all'interno del negozio per capire cosa fanno, rispetto a quello che dicono di fare e per dare suggerimenti al design e layout del punto vendita.

Rispondiamo alle vostre business question chiave, tra cui:

• Fornire informazioni che aiutino la strategia del network. Dove si dovrebbero aprire nuove sedi per massimizzare le opportunità di traffico dei clienti? Quali sedi esistenti dovrebbero essere chiuse?
• Fornire insight sul layout e sul design della sede, sul design del servizio, sul merchandising e sul personale. Dove si dovrebbero concentrare gli sforzi per migliorare la performance della sede e i risultati desiderati, compresi i tassi di conversione e i valori delle transazioni?

I nostri esperti analizzano i dati sul traffico delle persone raccolti e li integrano con i dati operativi, dei clienti e finanziari, e con gli insight di ricerca. Sofisticate piattaforme tecnologiche che permettono il controllo della qualità in tempo reale, tramite opportune soluzioni di alert e reporting, costituiscono una parte fondamentale dei nostri servizi, così come l'integrazione dei dati, gli advanced analytics e i servizi di consulenza, compresi i programmi di formazione, per migliorare le prestazioni del canale.

Sfruttando la nostra dimensione globale e la nostra esperienza nel settore, proponiamo soluzioni di Customer Counting che offrono un better design, una better execution e un better impact in tutto il mondo.

• Better design: sistemi di conteggio accurati e affidabili (certificazioni ISO 9001-Quality Management, ISO 27001-Information Security Management e ISO 20252-Market and Social Research).
• Better execution: robusti sistemi di acquisizione, convalida e manutenzione dei dati.
• Better impact: supporto alla gestione degli account, insieme all'integrazione dei dati e agli advanced analytics per rendere operativi i vostri dati.

Scopri come il Customer Counting può lavorare insieme al Channel Sizing, al Mystery Shopping e all'Execution Measurement per migliorare la performance del canale.