Execution Measurement

Le nostre soluzioni di Execution Measurement misurano l'esecuzione della strategia del marchio, assicurando il prodotto giusto, i prezzi e la promozione nel posto giusto, al momento giusto; per conto dei produttori, valutando la conformità dei partner di vendita al dettaglio e consentendo alla 'sede centrale' di valutare i propri rivenditori.

Per supportare la conformità alla Customer Experience (CX), alla categoria, al brand e alla strategia di prodotto, rispondiamo alle vostre business question chiave, tra cui:

• L'allocazione dello spazio della vostra categoria, marchio o prodotto nel punto vendita è in linea con l'accordo?
• Il flusso e l'adiacenza del punto vendita seguono le linee guida?
• Qual è la quota dei prodotti a scaffale? E quella dei competitor nella stessa categoria? I nuovi prodotti sono sullo scaffale?
• L'esposizione è in linea con le linee guida? I materiali PoP del punto vendita sono utilizzati? Se sì, correttamente?
• Qual è la % di esaurimento scorte per ogni articolo?
• I prezzi dei prodotti sono corretti? Come si confrontano con quelli della concorrenza?
• Come si comportano i miei contact centre rispetto ai KPI? I fornitori rispettano le linee guida del marchio?
• E i touchpoint digitali performano come dovrebbero?

Sfruttando la nostra dimensione globale, la presenza sul mercato locale e l'esperienza nella ricerca, promettiamo soluzioni di Execution Measurement che offrono una migliore progettazione, una migliore esecuzione e un migliore design.

• Better design: l'esperienza di Ipsos nella ricerca informa tutti gli aspetti, dal disegno del campione ai giusti KPI e alla definizione della scorecard, fino al livello della singola location, per guidare il miglioramento.
• Better execution: riconoscimento delle immagini e/o opzioni di controllo manuale che forniscono alertsui dati di qualità in tempo reale.
• Better impact: approfondimenti e insight orientati al business e raccomandazioni, che supportano il processo decisionale tattico e strategico.

Elementi specifici dell'esecuzione possono anche essere valutati 'stand alone', tramite Price Check, che traccia i prezzi del marchio e dei concorrenti - per guidare le strategie di prezzo. Ipsos offre anche audit su contact center e canali digitali, come parte di un programma di misurazione omnichannel o separatamente.

• Call Audit: monitora la qualità delle chiamate ascoltando e valutando le chiamate dal vivo o registrate. Fornisce un feedback dettagliato a livello di operatore, coprendo fattori come l'aderenza alo script e la conformità... permette il coaching di team per migliorare le prestazioni
• Digital Audit: valuta i touchpoint digitali, compresi i siti web, le app, le live chat... per garantire il rispetto della strategia del marchio. L'integrazione dei dati attraverso la ricerca, i set di dati operativi e finanziari, gli advanced analytics e il modelling e i servizi di consulenza costituiscono una parte fondamentale della nostra offerta.

Scopri come l’Execution Measurement può lavorare insieme al Channel Sizing, al Customer Counting e al Mystery Shopping per migliorare la performance del canale.