Scarpetta and the empathy connection: il potere dell'empatia nella comunicazione di marca

The brand challenge 

Barilla is an Italian pasta brand. Born almost 150 years ago in Parma, a small city in Italy in the food valley region. Barilla has always been about creating deep human connections, the Italian way. A product made with care thanks to the expertise and passion of Barilla people. 

In recent years, the food and beverage industries have encountered a premiumization of the categories. And in pasta specifically, consumers started showing interest for a more gourmand product, with thicker design of pasta cuts, a more rough and robust texture, able to hold the sauces until the last drop. 

In this context Barilla launched Al Bronzo, in a distinctive, more vintage, red pack able to deliver Italianity and high quality. A product made by using high quality durum wheat and the bronze dye, as pasta used to be made in the past. 

While obviously a fantastic new pasta recipe with many relevant benefits, Barilla and its agency LePub faced a challenge – what benefit to focus on in order to convince new consumers to try and choose the new Red range of Barilla? And how to tell a story that could be at the same time functional and emotional and deeply connect with consumers across different parts of the world? 

Effectiveness comes from something we strongly believe in Barilla. Creating a culture of sharing and collaboration. Working early helped nurturing empathy with the agency, the brand team and the insights and research teams, working hand in hand to find the best way to connect with people.

Ilaria Lodigiani - Chief Marketing Officer, Barilla 

Discover how Barilla and their agency, LePub, partnered with Ipsos to navigate the early exploration of the idea manifesto, and to find the best way to express the unique functional benefit, while connecting the brand with people, and finding that all important empathy connection. Download the full case here

Download the full case here

Learn more

La sfida del brand

Barilla è un brand italiano di pasta nato quasi 150 anni fa a Parma, da sempre impegnato a creare profonde connessioni umane secondo la tradizione italiana. Un prodotto realizzato con cura grazie alla competenza e alla passione delle persone Barilla. 

Negli ultimi anni, il settore del Food & Beverage ha vissuto una crescente tendenza verso prodotti premium. Nel mondo della pasta, in particolare, i consumatori hanno iniziato a ricercare prodotti più gourmet, con formati più spessi e una consistenza più ruvida, capace di trattenere perfettamente i condimenti. 

In questo contesto, Barilla ha lanciato Al Bronzo, presentata in una confezione distintiva rossa e vintage, che comunica italianità e alta qualità. Un prodotto realizzato con grano duro selezionato e trafilato al bronzo, secondo l'antica tradizione pastaia. 

Nonostante si tratti di un'eccellente nuova ricetta con numerosi vantaggi concreti, Barilla e la sua agenzia LePub si sono trovate di fronte a una sfida importante: su quale beneficio focalizzarsi per convincere i nuovi consumatori a provare e scegliere la nuova linea Rossa di Barilla? E come costruire un racconto che fosse al contempo funzionale ed emotivo, capace di creare un legame profondo con i consumatori in diverse parti del mondo? 

L'efficacia nasce da un valore in cui crediamo profondamente in Barilla. Creare una cultura di condivisione e collaborazione. Lavorare fin dalle prime fasi del progetto ci ha permesso di sviluppare empatia con l'agenzia, il team di marca e i team di ricerca e analisi, operando fianco a fianco per trovare il modo migliore di entrare in contatto con le persone.

Ilaria Lodigiani - Chief Marketing Officer, Barilla

Scopri come Barilla e la sua agenzia LePub hanno collaborato con Ipsos per esplorare fin dall'inizio il manifesto dell'idea e individuare il modo migliore per comunicare i benefici funzionali unici del prodotto, creando al contempo un legame emotivo profondo con i consumatori.

Scarica il documento completo

Scopri di più