Shopper Journey

Aiutiamo i nostri clienti a ottimizzare le loro strategie shopper, sfruttando al meglio i diversi touchpoint multicanale e testandone l'attivazione.

LIFE Path

LIFE Path è uno strumento per comprendere in modo approfondito il processo di acquisto, rispondendo a domande quali: come posso anticipare e influenzare il comportamento dei consumatori nel nuovo scenario retail? Qual è l'impatto e il ruolo dei touchpoint fisici e di quelli digitali? Quali sono i touchpoint e i messaggi corretti? LIFE Path si avvale di un approccio olistico per comprendere l'esperienza di shopping in negozio, online, mobile e voice shopping.

LIFE Path si avvale di approcci tecnologici mirati a cogliere le esperienze di acquisto “in the moment”. LIFE Path utilizza un framework composto da quattro moduli:

• Listen: interviste con stakeholder, desk research, meta-analisi di dati esistenti e social listening.
• Interview: diari device agnostic per ottenere informazioni "in the moment" su touchpoint e acquisti, seguiti da interviste post-acquisto.
• Follow: osservazione degli acquirenti, tenendo traccia della loro attività attraverso l’uso di spy glasses, osservazioni in-store, video analytics e misurazioni passive.
• Engage: attivazione degli insight all'interno dell'azienda del cliente tramite workshop, attività di storytelling, content curation e training.

iDNA

iDNA è un pacchetto di soluzioni pensate appositamente per l'e-commerce che aiutano i clienti a prendere decisioni smart su touchpoint, targeting degli shopper e strategie di e-tail. Focalizzandosi sull'e-commerce, iDNA mappa il processo di acquisto online, svelandone le dinamiche e ottimizzando la conversione in acquisto. iDNA è uno strumento flessibile che aiuta i clienti ad avere successo nell'e-commerce:

• iGO per quantificare il processo d'acquisto nell'e-commerce e capire meglio le caratteristiche di chi fa acquisti online.
• iSHOP per svelare il comportamento di acquisto e le preferenze di marca, rispetto a uno specifico retailer di e-commerce.
• iBUY per testare versioni alternative del proprio brand sul sito web di un retailer, simulando l’ambiente online.

Simstore

Simstore è uno scaffale virtuale per aiutare i clienti a valutare quantitativamente le strategie vincenti attraverso la simulazione di punti vendita tradizionali e ambienti di acquisto e-commerce. Con Simstore i nostri clienti possono andare alla radice dei processi decisionali degli acquirenti, migliorare la “navigazione” nella categoria, ottimizzare il contesto di vendita e il design delle confezioni. Con il supporto di un team collaudato di esperti in shopper e packaging design, Ipsos offre la possibilità di testare scenari in modo realistico ed estremamente accurato. Simstore è un approccio validato per ottenere previsioni affidabili delle vendite all’interno delle diverse categorie, con riproduzioni di singoli scaffali o interi negozi o piattaforme e-commerce.

Le ricerche online Simstore possono essere integrate con le behavioural science, virtual reality in central location, eye-tracking e strumenti di rilevazione biometrica per una comprensione più profonda delle attitudini, dei comportamenti e della risposta emozionale degli acquirenti.

Per saperne di più guarda il nostro video: