Total Operations | Ipsos Interactive Services
Total Operations

Total Operations

OUR SOLUTIONS
Total Operations è il centro di eccellenza di Ipsos per accedere ai rispondenti e alla raccolta dei loro dati.

Total Operations fornisce un accesso globale agli intervistati indipendentemente dalla modalità di raccolta dati con i più alti livelli di qualità, sicurezza, velocità ed efficienza dei costi, al fine di garantire ai clienti Ipsos una comprensione totale della società, dei mercati e delle persone.

Total Operations supporta tutte le fasi di progettazione, esecuzione e consegna della ricerca, includendo la consulenza per la progettazione della ricerca, la programmazione dei questionari, la traduzione, il campionamento, il coordinamento sul campo, l'elaborazione dei dati e la visualizzazione dei risultati. ​La nostra presenza globale comprende uffici operativi esperti in tutte le principali regioni del mondo per poter gestire programmi di ricerca locali e globali.
Total Operations garantisce e realizza l’accesso rapido e sicuro agli intervistati in oltre 140 paesi e in tutti i continenti. La nostra gamma di servizi è realmente “omnichannel” e “mode agnostic” spaziando dall'online e mobile alle interviste faccia a faccia e telefoniche:

  • Ipsos i-Say Panel una delle più grandi reti globali di panel online e mobile, con panel presenti in 73 mercati, che offrono una profilazione approfondita di oltre 200 target. Le funzionalità del panel includono il campionamento in tempo reale e l'intercettazione e l'accesso programmatico agli intervistati sia del nostro panel che di quelli di partner approvati a livello globale.
  • Offriamo una rete globale di quasi 20.000 intervistatori faccia a faccia con un sistema di data collection CAPI e di scripting completamente integrati in una piattaforma di gestione del fieldwork, iField, pronta per l'era digitale (che include GPS, acquisizione video e audio.
  • La nostra rete CATI è la più grande rete globale, e realizza milioni di interviste telefoniche all'anno.
  • Il nostro team di Custom panel lavora con i clienti per raccogliere “insights” da segmenti chiave dei loro consumatori , su base regolare e continuativa, attraverso un approccio “fit for purpose”, sviluppando e raffinando gli strumenti di raccolta dati in modo specifico alle esigenze di ciascun cliente .

Total Operations ritiene che la raccolta dati “multi mode” rappresenti il futuro. Per dare supporto a questa idea, investiamo costantemente in approcci innovativi e automatizzati della raccolta dati, che indipendentemente dalla modalità, usa la tecnologia, le data partnership e il design dei questionari ‘mobile first’, per interagire e coinvolgere i rispondenti adattandosi alla loro realtà digitale. I nostri sondaggi offrono tool all’avanguardia che includono il geo-tracking, la misurazione passiva, la gestione delle risposta tramite video, così come l'intelligenza artificiale e l’elaborazione di un linguaggio naturale per migliorare i sistemi “voice”.

Una programma rigoroso di “research on research” è alla base di ciò che facciamo, permettendoci una continua ricerca operativa atta al miglioramento dell'accesso agli intervistati, del loro coinvolgimento e comportamento nei sondaggi. Inoltre l’approccio “reasearch on research” assicura la certificazione del processo di qualità del sample di Total Operations a livello globale, per garantire la migliore qualità dei dati a supporto del processo decisionale dei nostri clienti in modo uniforme e indipendentemente dal mercato.

Per Total Operations, gli standard sono importanti. Sullo sfondo del General Data Protection Regulation (GDPR) dell'Unione Europea e della legislazione simile in altri mercati, Total Operations ha implementato una “Global Data Protection and Privacy Policy” in tutte le sue Operations, al fine di assicurare la gestione controllata , conforme alle regole e uniforme della privacy degli intervistati. Infine, l’adesione agli standard ISO di Total Operations certifica la coerenza di tutti i suoi processi con le regole di contatto del settore, al fine di fornire dati affidabili, accurati e trasparenti.