私たちの世界には、管理できないほど多くの選択肢があり、より多くのブランドや製品が、より技術的なチャネルを通じて利用できるようになっています。これにより、およそどんなものにでもアクセスできるという利点が得られ、人々にあらゆる選択肢が提供されます。
ブランドがどのように成長するかについてのイプソスの理解は、人々がこの環境の中でどのように意思決定を行うかについての最新の科学的思考に基づいています。
ブランドの選択は、無意識下(マインドレス)で頭を使わず、ショートカットな場合が多いですが、これでは全体像を描けません。多くの場合、状況、動機、感情、価値観、過去の経験などによって、より意識下(マインドフル)な思慮深い選択がかぶさります。
私たちは全員が意思決定に関与しているので、製品やブランドの選び方は複雑で微妙です。私たちは自動的に、または熟慮して対応しているだけでなく、私たちが行う選択は、意識下から無意識下が連続的に発生しています。
私たちの意思決定は連続的に発生し、そこでは、より意識的なものからより無意識的なものまでの複数の認知プロセスが同時に働いている。
では、これはブランドの成長にとってどのような意味を持つのだろうか
人々のブランドとの関係性と選択肢を理解し、その関係性に影響を与える方法と、意識下と無意識下の選択を知ることが重要です。
私たちのブランド成長ストーリーは、意味のある方法で消費者とつながるのに役立つ成功戦略をどのように設計するかの指針を含めて、カバーしてきました。たとえば、次のようになります。
- 介入の段階：重要な瞬間に注意を引くことで、消費者の 「心のスクロール」 を止める
- ブランドプロミスを果たす：顧客体験がブランドプロミスと一貫して一致している場合、ブランドの認識は強化される
- 測定する：ブランドが機能的・感情的なゴールとどのように結びついているかを理解する
- 文化が重要：ダイナミックな社会文化的文脈が、消費者の心の中のブランド連想を変えることができることを意識する
詳細については、 Dancing with Duality: Achieving brand growth in a mindful and mindless world をお読みください。
10の重要ポイントは以下のとおりです。
Dancing with Dualityをバックアップする科学については、ESOMARでの発表論文 Disrupting System 1 Thinkingをご覧ください。
