エスノグラフィー／イマ―ジョン

イプソスのエスノグラフィー研究拠点（ECE）は、人類学者、民俗学者、社会学者、映画制作者、マーケティングリサーチャーからなる受賞歴のあるチームで、顧客のその場での行動を共感的に理解することに力を入れています。ECEは、消費者を深く理解し、消費者に関連する習慣、文化、慣習の中から阻害要因と商機を見出す手助けをしています。

イマージョンは、エスノグラフィーの原則を用いながらも、より短時間で、より具体的な課題に取り組むことが可能です。調査対象者の置かれている環境を理解したり、消費者のいる自然な環境でクライアントに溶け込んでもらうために有効です。どちらの手法も、共感と人間的なつながりを呼び起こすのに最適な方法です。

イプソスは定性調査、エスノグラフィー調査、人類学者・映画制作者・マーケティングリサーチャーの専門知識を駆使して、独自の手法を開発しています：

1. 実生活のすべてを長期間にわたり録画し続ける
2. 録画をデータとして、複数の視点から分析する
3. レポート、プレゼンテーション、ワークショップ、主要な行動インサイトを示す高品質の動画などの成果物を提供する

私たちはこれらの手法を用いて、「Creating a Culture of Cognitive Empathy（認知的共感の文化を創造する）」プログラムを実施しています。文化を創造するためには、継続的なプログラム、プロセス、そして献身的な取り組みが必要です。私たちのモデルは、そのステップを認識し、相手の考えを理解し、相手が何を感じているかを考えます。そして相手の行動を理解し、真の共感とその結果としての価値を生み出すための創造的なツールを提供するものです。