[입소스 마케팅] Ipsos Update_2020년 10월 호

안녕하세요 입소스 고객여러분, 입소스에서 제공하는 최신 Marketing Research 소식지 10월 호입니다. 주요 내용을 확인하시고, 궁금한 사항은 입소스 담당연구원 혹은 info.kr@ipsos.com으로 문의하시기 바랍니다. 감사합니다.

How to achieve brand growth in a mindful and mindless world? This is the central question of Ipsos’ new paper, which is grounded in the latest Ipsos analysis about how people make decisions in today’s environment.
기술 발전으로 소비자들은 다양한 채널을 통해 더 많은 브랜드와 제품을 만나볼 수 있습니다. 입소스가 소비자들의 의사결정 과정과 영향에 대해 연구한 결과, 소비자의 환경, 니즈, 감정, 가치 그리고, 경험이 브랜드 선택에 큰 영향을 미치고 있는 것으로 나타났습니다. 이러한 점을 고려하여 기업들은 소비자들을 끌기 위해 차별화된 전략을 세워야 합니다.

 

Our new Innovation Spaces methodology uses social data and AI identify emerging needs as well novel solutions signaled by the pioneering “lead users”. Read the latest paper with a new case study in cold & flu management.
새로운 제품 혹은, 서비스 개발하는데 기업보다 소비자가 더 큰 영향을 미치고 있습니다. 코로나19 발생 이후 어떠한 사람들은 제품을 구매하지 않고 직접 개발합니다. 예를 들어, 스쿠버 다이빙 부품으로 환기장치를 만들어서 소셜미디어에서 화제를 일으켰고, 이러한 이슈를 통해 기업들은 소비자들의 니즈를 파악할 수 있었습니다. 입소스의 Innovation Spaces 방법론은 AI 기술을 소비자 데이터에 적용하고 있으며, 소비자 니즈를 발견하는 것과 혁신적인 제품을 개발하는데 도움을 주고 있습니다.

 

How should companies express themselves in today’s dynamic environment? Case studies from France, Japan and the US highlight how the public perceive companies in the context of the current global pandemic.
코로나19 사태 발생 이후 기업의 역할이 매우 중요하며, 기업에 대한 기대치가 높아진 만큼 기업들은 다음과 같은 점을 고려해야 합니다.
-진실성 유지: 사회적 목표를 설정하고 브랜드 이미지와 일치한 행동을 해야 합니다.
-언행일치: 말과 행동의 일치는 기업과 소비자 간 신뢰 형성을 위해 중요한 덕목입니다.
-리스크 이해: 기업이 어떠한 의견을 내세워서 논란을 일으킬 수 있지만, 만약 그 의견이 브랜드 이미지와 일치하면 의견을 내세우는 것이 현명한 선택입니다.

 

While it is true that how people buy a brand may change over time, why people buy a brand is less likely to change. We reconsider the fundamental motivators of purchase in the context of COVID-19.
코로나19 확산세로 인해 소비자 행동의 변화가 이루어지고 있습니다. 소비자들이 무엇을, 어떻게 소비하는지는 변하고 있지만, 소비자들이 브랜드를 선택하는 이유는 변하고 있지 않습니다. 마케팅 전문가들은 소비자 행동을 분석하고 환경과 적합한 커뮤니케이션 방법을 사용해야 합니다.

 

 
Real or virtual, hard cash or crypto coins, money will always be power. The question is, how much of that is shifting, in what directions and how quickly? Our new What the Future publication explores the topic of money.
코로나19 발생 이후 디지털 결제서비스 사용량이 급격히 증가하였고, 이러한 서비스는 더 많은 사람이 저축하고 경제에 기여할 수 있게 합니다. 입소스의 What the Future 시리즈는 다음과 같은 주제를 검토하고 있습니다.
  - 가상화폐: 가상화폐의 주요 장애물은 신뢰성과 익숙함, 개인정보 보호 문제와 가상화폐에
    대한 지식이 부족한 이유로 사람들은 가상화폐를 시작하는데 어려워하고 있습니다.
  - 금융적 수용성: 미국인의 89%가 은행을 이용하고 있지만, 젊은 세대의 은행 이용률은
    낮은 것으로 나타났습니다.
  - 긱 경제: 코로나19 확산세로 인해 더 많은 사람이 임시로 계약을 맺고 고용되고 있어,
    이러한 사람들의 안전성을 위한 금융 서비스가 생겨야 합니다.

 

Our latest survey shows that COVID-19 has now been the top global concern for six consecutive months, with worries particularly high in the Asia-Pacific region. We look at how the pandemic is shaping concerns in 27 countries.
입소스 What Worries the World 조사 결과에 의하면, 세계적으로 코로나19가 사람들의 가장 큰 걱정거리입니다. 코로나19에 대한 우려가 가장 큰 국가는 한국(72%)이며, 그 다음 호주(63%), 일본(60%), 말레이시아(58%) 순 입니다. 코로나19 외에 걱정거리인 이슈들은 빈곤과 사회적 불평등 그리고, 실업률로 나타났습니다.

 

The 2020 edition of our annual report looks at the divisions cutting across French society today and finds a particularly pessimistic public mood: 78% say that the country is in decline.
78%의 프랑스인들은 프랑스가 경제적 그리고, 사회적으로 하락하고 있다고 생각하고 있습니다. 49%의 프랑스인은 코로나19 감염이 우려된다고 응답했으며, 그 중 70세 이상인 프랑스인이 61%를 차지했습니다. 경제 관련 걱정거리의 경우, 구매력(39%), 복지(37%), 실업률(23%) 순 입니다. 환경과 범죄관련의 경우, 각 36%의 프랑스인들이 걱정하고 있으며, 정치인 포함 ‘엘리트’에 대한 신뢰도는 하락하고 있습니다. 24%의 프랑스인이 매체를 신뢰하고 있으며, 10명 중 8명이 대통령 교체가 필요하다고 생각하고 있습니다.

 

 
How the US is seen around the world is the focus of a new 29-country survey. The strongest aspect of America’s image is its powerful economy; the country’s ratings are lowest on respect for its neighbours.
세계 경제에 미치는 영향(+17), 생활 수준(+13) 그리고 투자 기회(+9)로 인해 48%의 사람들은 미국 경제를 높이 평가하고 있습니다. 반면, 다른 국가에 대한 태도(-34), 인권(-24) 그리고 평화와 협력(-22)에 대해서는 부정적으로 평가하고 있습니다.

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