우리는 지속되는 전쟁과 기후 변화, 인플레이션 등으로 혼란스러운 시대를 살아가고 있습니다. 이제 기업은 이윤 창출은 물론 사회와 환경 등에 대한 직간접적인 책임에서 자유로울 수 없습니다. 글로벌 시민들은 기업에게 ESG의 어떤 측면을 기대하고 있을까요? 이번 입소스 인사이트 아티클 <How Companies make ESG a competitive strategy>을 통해 ESG 항목을 세분화하고 글로벌 시민들이 이에 대해 어떠한 의견과 필요가 있는지 자세히 살펴보도록 하겠습니다.
이제 온라인과 오프라인 커뮤니티를 잘 조합하느냐가 브랜드 성공의 관건이라고 할 수 있어요. 마케팅 리서치 방법 역시 편리성, 비용 등 다양한 이유로 온라인 커뮤니티를 적극적으로 활용하는 형태로 변화하고 있지만, 여전히 오프라인을 통해서만 확인할 수 있는 인사이트가 있기에 오프라인 리서치도 중요합니다. 온라인과 오프라인이 혼재된 삶을 살아가는 현 시대에 적합한 하이브리드 커뮤니티 활용의 중요성과 성공 사례들을 살펴 보며 마케팅 리서치 전략에 대한 시야를 넓혀 보고자 합니다.
인류 역사상 불평등과 관련된 이슈는 늘 존재했지만 이에 대한 시각이 다양해 지면서 그 어떤 문제보다 즉각적인 해결을 필요로 하는 더 큰 문제로 대두 되고 있습니다. 한국의 경우도 장애, 젠더, 세대를 둘러싼 갈등이 주요 사회적 이슈이며 이를 해소하기 위한 솔루션들이 요구되고 있습니다. 흥미로운 부분은 불평등과 관련하여 많은 이들이 정부보다 기업에 기대하는 바가 많고, 이것이 기업에게 전하는 메시지는 매우 중요합니다. 이번 입소스 인사이트 아티클 <More Equal Than Others> 을 통해 사회적 불평등 해소를 위해 기업이 어떤 역할을 할 수 있을 지에 대해 알아보도록 하겠습니다.
다양해지는 고객 니즈, 높아지는 기대치에 따라 탁월한 고객 경험(CX)의 기준 또한 점점 상승하고 있습니다. 입소스 CX 전문가들은 이를 위해 철저한 사전 준비와 냉정한 현 상황 파악, 그리고 이를 기반으로 한 확실한 목표 수립이 필요하고 현실적인 운영, 관리를 위한 구체적인 로드맵이 필수라고 설명합니다. 입소스 인사이트 리포트 <Rewiring Your CX DNA: The Foundation of a Winning Customer Strategy>를 통해 성공적인 CX 전략 수립을 위한 6가지 필수 원칙을 확인해볼까요?
최근 젊은 세대 사이에 ‘불평등’이 주요 이슈로 대두되었습니다. 열심히 일하면 보상받던 때를 지나 개인의 노력만으로 그에 상응하는 보상을 얻기 어려운 시대가 되었기 때문일 것입니다. 한국은 ‘불평등’을 정의하는 것에서는 글로벌 시민의 흐름과 비슷한 의견이었으나 특정 항목의 불평등에 대해서는 조금 다른 생각을 가지고 있었습니다. 이와 관련하여 입소스는 세대별, 국가별로 불평등을 어떻게 정의하는지, 또 어떤 그룹이 특히 차별받고 있다고 여기는지 등에 대해 살펴보는 <Ipsos Equalities Index 2023, Global Survey>를 진행했습니다.
