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검색결과 953건 찾았습니다.
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설문 점수 조작(Gaming the Score): 고객 피드백이 왜곡될 때
고객 피드백을 왜곡하는 숨은 구조를 짚어보고, 설문 점수 조작이 조직의 판단과 성과를 어떻게 흔드는지 살펴봅니다. 입소스 고객경험 부문 글로벌 제품 총괄 롤로 그레이슨(Rollo Grayson)은 이 글에서 survey gaming의 작동 방식과 이를 막기 위한 실질적인 대응 방안을 제시합니다.
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[Webinar] Global Voices of Experience 2026: 글로벌 CX·EX 인사이트
최신 Global Voices of Experience 조사 결과의 핵심 내용을 공개한 LinkedIn Live 세션 다시보기를 만나보세요. 이번 세션에서는 전 세계 CX와 EX 변화를 이끄는 주요 요인도 함께 살펴봤습니다.
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장수의학 시대, 달라지는 의료진 커뮤니케이션
장수의학은 의사와 환자의 관계를 바꾸고 있습니다. 달라진 환자의 기대와 의료 현장의 구조적 제약에 대응하기 위한 실무 프레임워크를 확인해 보세요.
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마케팅의 기본기(Marketing Anchors): 변혁의 시대에 역량이 중요한 이유
현대 마케터가 성공하기 위해 창의성과 현장 경험만으로 충분할까요? 이 질문에 답하기 위해, 입소스는 영국·미국·캐나다·호주 4개국에서 마케팅 실무자 1,226명을 대상으로 조사를 진행했습니다.
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2026년 행복에 대한 글로벌 인식
입소스가 29개국을 대상으로 실시한 2026년 세계 행복 보고서(Ipsos Happiness Report 2026)에 따르면, 조사 대상국 가운데 인도네시아와 네덜란드에서 행복 수준이 가장 높게 나타났습니다.
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