Trust

입소스 업데이트 – 2026년 10월
Ipsos Update Publication

입소스 업데이트 – 2026년 10월

트렌드, 브랜드 자산, 지속가능성까지. Ipsos Update에서 전 세계 입소스 팀이 주목한 최신 조사와 인사이트를 만나보세요.
고객 경험에서 AI 도입을 이끄는 것은 결국 ‘신뢰’
CUSTOMER EXPERIENCE 출판물

고객 경험에서 AI 도입을 이끄는 것은 결국 ‘신뢰’

입소스의 최신 조사에 따르면, 고객 경험에서 AI를 성공적으로 도입하려면 기술 자체보다 고객의 신뢰와 정서적 유대가 중요합니다.
입소스 글로벌 신뢰도 지수 2026
Trust Survey

입소스 글로벌 신뢰도 지수 2026

올해로 7회를 맞은 입소스 글로벌 신뢰도 지수에서는 AI 챗봇, 테크 기업가, 퍼스널 트레이너에 대한 신뢰도를 새롭게 조사했습니다.
AI 효율성만으로는 좋은 고객 경험을 만들 수 없는 이유
CUSTOMER EXPERIENCE 출판물

AI 효율성만으로는 좋은 고객 경험을 만들 수 없는 이유

Ipsos Voices: 롤로 그레이슨(Rollo Grayson)과 장프랑수아 다메(Jean-François Damais)가 효율성이 고객 경험을 어떻게 바꾸고 있는지, 그리고 왜 정서적 유대가 여전히 중요한 차별화 요소인지 살펴봅니다.