Artificial Intelligence (AI)

입소스의 최신 조사에 따르면, 고객 경험에서 AI를 성공적으로 도입하려면 기술 자체보다 고객의 신뢰와 정서적 유대가 중요합니다.

Ipsos Voices: 롤로 그레이슨(Rollo Grayson)과 장프랑수아 다메(Jean-François Damais)가 효율성이 고객 경험을 어떻게 바꾸고 있는지, 그리고 왜 정서적 유대가 여전히 중요한 차별화 요소인지 살펴봅니다.

AI와 빅테크가 논의를 주도하는 시대, 칸 라이언즈 국제 크리에이티비티 페스티벌(Cannes Lions International Festival of Creativity) 2026은 역설적인 메시지를 보여줬습니다. 브랜드와 크리에이티브를 움직이는 가장 강력한 요소는 기술이 아니라 사람의 감정과 공감이라는 점입니다. 아르노 드비아(Arnaud Debia)가 올해 행사의 주요 시사점을 전합니다.

전문가 분석과 데이터 기반 인사이트를 바탕으로 한 입소스 연례 Year in Review는 2025년의 주요 사건과 변화, 과제를 되짚고, 이를 통해 다가올 한 해에 대한 시사점을 살펴봅니다.