Technology

고객 경험에서 AI 도입을 이끄는 것은 결국 ‘신뢰’
CUSTOMER EXPERIENCE 출판물

고객 경험에서 AI 도입을 이끄는 것은 결국 ‘신뢰’

입소스의 최신 조사에 따르면, 고객 경험에서 AI를 성공적으로 도입하려면 기술 자체보다 고객의 신뢰와 정서적 유대가 중요합니다.
AI 효율성만으로는 좋은 고객 경험을 만들 수 없는 이유
CUSTOMER EXPERIENCE 출판물

AI 효율성만으로는 좋은 고객 경험을 만들 수 없는 이유

Ipsos Voices: 롤로 그레이슨(Rollo Grayson)과 장프랑수아 다메(Jean-François Damais)가 효율성이 고객 경험을 어떻게 바꾸고 있는지, 그리고 왜 정서적 유대가 여전히 중요한 차별화 요소인지 살펴봅니다.
새로운 자원 경쟁의 핵심, 핵심광물을 둘러싼 ‘민주주의의 역설’
Energy Ipsos Voices

새로운 자원 경쟁의 핵심, 핵심광물을 둘러싼 ‘민주주의의 역설’

사람은 낯설고 불안한 상황을 마주하면 과거의 익숙한 이야기에서 답을 찾으려 합니다. 세상을 이해하는 데 도움이 되는 방식이지만, 때로는 현실을 잘못 판단하게 만들기도 합니다.