Relatia cu consumatorul
Consumatorul roman in 2020 – o privire asupra catorva trenduri emergente
Daca facem o radiografie functionala, relatia consumatorului cu brandurile nu s-a schimbat fundamental, acestea din urma avand in continuare rolul de a face cat mai usor procesul decizional: vazut, testat, luat in considerare pentru viitoare experiente, reintors in magazin, recunoscut brandul dupa elemente cheie, reachizitionat. Cu fiecare interactiune, calea devine din ce in ce mai batatorita si nu necesita aproape niciun efort. Si totusi...