Total Operations | Ipsos Interactive Services
Total Operations

Total Operations

OUR SOLUTIONS
Total Operations este Centrul de Excelenţă Ipsos în materie de acces la respondenți şi colectare a datelor.

Total Operations oferă acces global la respondenți indiferent de modul de colectare a datelor, la cele mai înalte niveluri de calitate, securitate, rapiditate și eficiență a costurilor, asigurând astfel atingerea obiectivului Ipsos de a oferi o înțelegere reală a societății, piețelor și oamenilor.

Total Operations susţine toate fazele de proiectare, execuție și livrare a proiectelor de cercetare, inclusiv consultanță în proiectarea cercetării, programarea chestionarelor, traducere, eşantionare, coordonarea proceselor de colectare date, procesare şi vizualizare date. Prezenţa noastră globală acoperă centre de expertiză operaţională în toate regiunile majore pentru a livra programe de cercetare locale şi globale.
Sprijinind accesul rapid şi sigur la respondenți, Total Operations acoperă respondenți din peste 140 de ţări, de pe toate continentele. Anvergura noastră operaţională integrează toate modalităţile de culegere a datelor, în format omnichannel: de la interviuri realizate online şi pe dispozitive mobile până la la interviuri faţă în faţă şi telefonice.

  • Panelul Ipsos i-Say este una dintre cele mai mari reţele online şi mobile la nivel mondial, cu paneluri în 73 de piețe, oferind profilări în profunzime pentru mai mult de 200 de grupuri-ţintă. În plus, capacitățile noastre acoperă procese de recrutare în timp real sau concentrată (intercept sampling), împreună cu acces programatic la respondenţii din panelurile partenerilor noştri certificați la nivel global.
  • Vă punem la dispoziţie o reţea globală de aproximativ 20.000 de operatori de interviu faţă în faţă, cu acces la platforma iField ce integrează scripturi CAPI şi managementul colectării datelor, proiectată în spiritul erei digitale (ex.: GPS, înregistrare video şi audio).
  • Avem cea mai mare reţea CATI la nivel global, prin intermediul căreia sunt realizate anual milioane de interviuri telefonice.
  • Echipa noastră de paneluri dedicate (custom panels) lucrează cu clienţii care doresc să obțină informaţii de la anumite segmente de consumatori, în mod periodic şi continuu, folosind abordări customizate.

Echipa Total Operations consideră că viitorul proceselor de colectare a datelor este reprezentat de formatul multi-modal. Pentru a sprijini această viziune, investim în mod constant în soluţii inovatoare și automatizate de culegere a datelor, indiferent de metodologie, folosind tehnologia, parteneriatele și sondajele optimizate pentru dispozitive mobile (mobile first), pentru a interacţiona şi a implica respondenţii într-un mod adecvat noilor realităţi digitale. Sondajele noastre oferă module inteligente precum geo-localizare, măsurare pasivă, captură video, precum şi utilizarea inteligenţei artificiale şi lingvisticii computaționale în cadrul sistemelor cu activare vocală.

Tot ceea ce facem se bazează pe un program riguros de analiză internă (Research on Research), care ne oferă o valoroasă perspectivă operațională cu privire la accesul la respondenți, motivarea acestora şi comportamentul în timpul sondajelor. Această analiză stă la baza programului global Total Operations de asigurare a calităţii, pentru a sprijini procesele decizionale indiferent de piață.

Pentru echipele Total Operations, standardele sunt esenţiale. În contextul Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR) al Uniunii Europene şi al legislaţiei similare de pe alte piețe, Total Operations a implementat o Politică globală privind securitatea şi protecția datelor care asigură confidenţialitatea datelor respondenţilor la toate nivelurile. În plus, standardele ISO confirmă că procesele Total Operations sunt compatibile şi consecvente, respectând standardele industriei de cercetare a pieţei cu privire la culegerea datelor, pentru a furniza date acurate, în mod transparent.