Inovácie v ťažkých časoch - prieskum v čase COVID-19

Pandémia COVID-19 je bezprecedentnou udalosťou a vytvorila svet, ktorý je zložitejší a premenlivejší ako na začiatku roka.

V čase krízy prechádzajú spotrebiteľské postoje a správanie veľkou zmenou, pričom niektoré z týchto nových postojov a správania sa po jej skončení stanú trvalými. Z nášho výskumu sme zistili, že spotrebitelia sú kvôli narušeniu svojich bežných zvykov v čase krízy viac otvorení novým ideám.

Aby sme lepšie porozumeli tomu, ako môže kríza oplyvniť výsledky prieskumu, analyzovali sme Ipsos databázu testovania konceptov s viac ako 45 000 konceptmi z 93 krajín. Konkrétne sme sa pozerali na poslednú finančnú krízu, ktorá začala v roku 2008 a porovnávali sme ju s rokmi 2016-2019.

Uvedomujeme si, že súčasná kríza je od tých predchádzajúcich úplne iná, ale stále je tu okrem zdravotnej krízy aj vážny finančný dopad na celý svet.

Kľúčové poznatky:

• Aj keď je každá situácia jedinečná a vyskytnú sa prípady, keď bude dobré výskum odložiť alebo zastaviť, stále existujú aj iné dôležité poznatky, ktoré môžete zhromažďovať.
• Keďže sa niektoré zmeny správania a postojov u spotrebiteľov stanú trvalými, výskum v čase krízy môže pomôcť pochopiť, ktoré kroky je potrebné spraviť teraz a ktoré neskôr.
• Pochopenie spôsobov zavádzania inovácií v ecommerce prostredí a využívanie digitálnych riešení je dnes kritickejšie ako kedykoľvek predtým.
• Údaje ukazujú, že spotrebitelia môžu byť v čase krízy viac otvorení novým ideám, keďže ich bežné zvyky boli narušené. Pochopenie toho, čo rezonuje u spotrebiteľov je kľúčové.

Autormi štúdie sú: Colin Ho, Virginia Weil, Jiongming Mu and Supriya Chabria z Ipsosu.