Nad hladinou zostávame aj počas krízy
Na konci roka 2019 požiadal Ipsos ľudí o ich názor na aktuálny rok a ich predikcie na rok 2020. Takmer dvaja z troch (65%) uviedli, že si myslia, že rok 2019 je pre ich krajinu zlým rokom, ale traja zo štyroch (75%) na celom svete boli pozitívni v tom, že rok 2020 bude pre nich lepší.
Málokto by predpovedal, že „samoizolácia“, „karanténa“ a „uzamknutie“ sa stanú súčasťou nášho bežného slovníka. Koronavírus spôsobil v správaní spotrebiteľov v priebehu roku 2020 dramatický posun.
Vo februári začal Ipsos sledovať vplyv pandémie na správanie spotrebiteľov, ich postoje a vyhliadky do budúcnosti. Do augusta 2020 sa náš prieskum rozšíril na 16 krajín - a pridal súbežnú globálnu etnografickú štúdiu, ktorá poskytuje vyvážené chápanie krízy.
COVID-19 je jedinečnou krízou nielen z pohľadu zdravotných problémov, ktoré vytvára, ale aj s nimi spojených finančných problémov. Šesť mesiacov po pandémii bol jeden z dvoch ľudí na celom svete priamo ovplyvnený alebo znepokojený zdravotnými a/alebo finančnými dôsledkami, ktoré koronavírus spôsobil.
V niektorých krajinách sa tiež ocitáme uprostred prehlbujúcej sa sociálno-politickej priepasti - a to všetko sa odohráva na pozadí dlhodobej environmentálnej krízy. V 16 skúmaných krajinách sú obavy rozdelené medzi COVID-19/Zdravie (32%) a Ekonomiku/Financie (33%), pričom dôležitú časť tvoria politické/sociálne otázky a nerovnosť (22%). V niektorých krajinách - najmä v Nemecku, USA, Južnej Afrike a Francúzsku - však vidíme, že politické a spoločenské otázky nadobúdajú ešte väčší význam.
Kombinácia finančných a zdravotných starostí sa v mnohých ohľadoch prejavuje ako „kríza kontroly“ - kde je nedostatok individuálnych právomocí jednotlivca spojený s predstavami, že okolité inštitúcie sú tiež „mimo kontroly“.
Ako v tomto svete meniacich sa kríz reagujú značky? Ak sa chcete dozvedieť viac o verejnej mienke počas pandémie a o tom, ako môžu značky spotrebiteľom pomôcť, prečítajte si dokument Staying Afloat during a Crisis: Ako spotrebitelia a značky prežívajú nový normál.
