Innovation
OUR SOLUTIONS
User experience (UX) zahŕňa všetko, čo človek zažíva a cíti pred, počas a po použití určitého produktu, systému alebo služby. Bez zapojenia skutočných užívateľov nie je možné vytvoriť dokonalý UX. Ipsos pomáha klientom navrhovať transformatívnu užívateľskú skúsenosť vďaka tomu, že v jadre procesu návrhu ponecháva užívateľa.
Ak chcete vytvárať dobré skúsenosti, musíte porozumieť zmene.
Užívatelia sa neustále menia. Disponujeme novými spôsobmi komunikácie, vnímania technológie a novými postojmi voči etike a dôvere.
Technológie sa menia vďaka novým skúsenostiam, ktoré vznikajú prostredníctvom umelej inteligencie, strojového učenia, 5G sietí, hlasovej interakcii, mobilite, inteligentných miest a rozšírenej reality.
Vo svete, kde technológie narúšajú trh a neustále sa meniacim očakávaniam sa mení aj náš vzťah k technológiám. Užívatelia chcú bližšie, lepšie, bezpečnejšie a sofistikovanejšie zážitky.
Čo robia firmy, aby udržali krok s dobou?
V spoločnostiach podobných tej Vašej sa dejú veľké transformácie: budovanie prepojených ekosystémov, premostenie digitálnej a marketingovej stratégie, kladenie dôrazu na súkromie a dizajnu v súlade s etikou ako rozlišujúcich prvkov, integrácia UX a metódy dizajnového myslenia.
Poskytnúť vašim zákazníkom priestor na vyjadrenie prostredníctvom dizajnu zameraného na používateľa má pri rýchlom množstve zmien, ktorými prechádzame veľké výhody. Dobré používateľské skúsenosti zvyšujú spokojnosť.
zákazníkov a ich lojalitu. Znižujú tiež náklady na vývoj a podporu. Taktiež môžu zanechať trvalý dojem o vašej značke.
Pomáhame uskutočniť zmenu roky, preto jej rozumieme.
Sme tím výskumníkov, vývojárov, umelcov a rozmýšľame v súlade s dizajnovým myslením o ľudských skúsenostiach. Postupom rokov sme pomohli klientom vytvoriť ich prvé skúsenosti s elektronickým obchodom, prvé mobilné aplikácie, prvé digitálne lieky a prvých chatbotov poháňaných umelou inteligenciou.
Dovoľte nám sprevádzať vás procesom vytvárania skúseností a zážitkov, ktoré kladú vašich zákazníkov na prvé miesto. Sme pripravení na ďalších bilión užívateľov.
Akýkoľvek typ skúsenosti
Naša multidisciplinárny tím vám môže pomôcť vytvoriť množstvo skúseností od elektronického obchodu, fintech a sociálnych platforiem až po podnikové nástroje, zdravotnícke zariadenia a automobilový priemysel/mobilitu.
- Elektronický obchod
- Podnik
- Fintech
- Vláda
- Zdravotná starostlivosť
- Zdravotné ľudské faktory a UX
- Mobilita
- Multi-touchpoint
Akákoľvek časť životného cyklu produktov
Objav
Naši skúsení výskumníci a dizajnéri majú bohaté skúsenosti s uskutočnením pre-testu, ktorý vám pomôže lepšie porozumieť vašim užívateľom a poskytne vám strategické smerovanie pre váš produkt alebo návrh služby.
Nápad
Spolupracujeme s vami pri vytváraní nápadov na základe vašich obchodných cieľov, obmedzení návrhov a požiadaviek používateľov. Špecializujeme sa na stručné, obsahovo nabité workshopy. Získané poznatky nám poskytujú informácie o nápadoch na vytváranie produktov a ich zlepšovanie, pričom zosúladia zainteresované strany do jednotného dizajnu na základe zjednotených dát.
Design
Naši dizajnoví experti vytvárajú nízko a vysoko dôveryhodné makety a funkčné prototypy, ktoré sú optimalizované na výskumné ciele. Testovanie s rýchlymi prototypmi poskytuje údaje o výkone s cieľom informovať o neustálom zdokonaľovaní dizajnu produktov.
Testing
Vedenie užívateľského testovania je kľúčové pre informovanie o vylepšeniach produktu, založené na pozorovanom správaní. Načrtneme a zrealizujeme podrobný plán výskumu pre formatívne a sumatívne (validačné) testovanie. Náš proces založený na údajoch testuje používateľov včas a často, aby sme prostredníctvom výskumu pochopili ich potreby.
Spustenie
Poskytujeme hodnotné náhľady na spustenie vášho produktu, aby sme vám pomohli vylepšiť a zdokonaliť užívateľskú skúsenosť. Rýchle testovanie a A/B testovanie pomôže nájsť nedostatky predtým ako sa stanú dôvodom, prečo užívatelia prestanú produkt využívať. Dizajnové vzory a šablóny však zabezpečujú konzistentnú skúsenosť s novými funkciami a produktami.
Zdokonalenie
Akonáhle je váš produkt na trhu, pomôžeme vám uzatvoriť pomyselný kruh s užívateľmi poskytnutím spätnej väzby k tomu čo funguje a čo ešte môžete vylepšiť. Pomôžeme vám určiť problémy a prídeme s riešeniami, aby ste sa mohli sústrediť na ďalší nápad na produkt.
Kdekoľvek vo svete
Prostredníctvom našej partnerskej siete máme laboratória na 12 kľúčových trhoch po celom svete a vlastníme najväčšie štúdio v Severnej Amerike, ktoré dokáže spracovať 10 simultánnych testovacích sedení.
Globálna sieť
Svet nie je natoľko globálny ako si myslíme. Jedna veľkosť nesadne všetkým, skúsenosti sú iba vtedy prirodzené ak sú lokalizované. Ipsos poskytuje UX dosah do viac ako 100 krajín prostredníctvom Ipsos UX teams a našej siete UX odborných partnerov.
Kancelárie / laboratóriá
Využívame naše laboratória na testovanie scenárov za účelom splnenia akejkoľvek potreby – od simulovanej ošetrovne až po domáce prostredie – a uskutočnili všetko od individuálnych rozhovorov až po focus groups. Prostredníctvom partnerskej siete máme laboratória na 12 kľúčových trhoch po celom svete a vlastníme vlastníme najväčšie štúdio v Severnej Amerike, ktoré dokáže spracovať 10 simultánnych testovacích sedení.
Naše laboratóriá sú štandardizované, aby poskytovali konzistentnú kvalitu. Či už testujete v Číne, Nemecku, Spojenom kráľovstve alebo USA, môžete sa spoľahnúť, že všetky aspekty testovacej logistiky budú dosahovať vysokú kvalitu a nenarušia integritu údajov alebo projektu.
V teréne
Náš tím zahŕňa expertov na etnografiu a skúmanie v kontexte, takže môžeme zbierať informácie kdekoľvek a kedykoľvek ich potrebujete. Naše bezkonkurenčné mobilné laboratória podporujú tento cieľ tým, že umožňujú zhromažďovanie dát kdekoľvek na svete a v akomkoľvek prostredí.
Ľudské zdravotné faktory a uživateľská skúsenosť.
Skupina Ipsos odborníkov na ľudské zdravotné faktory a používateľskú skúsenosť sa špecializuje na zdravotnícke pomôcky a oblasť zdravotnej starostlivosti. Tím je certifikovaný podľa ISO 9001:2015 a má hlboké znalosti medzinárodných, federálnych a lokálnych predpisov, ktoré sa týkajú vývoja zdravotníckych pomôcok.
Naše služby pokrývajú celú škálu vývoja životného cyklu produktu, vrátane počiatočného výskumu a náhľadov s cieľom informovať inžiniersky tím prostredníctvom súhrnného testovania použiteľnosti a analýzy po uvedení na trh. Vynikáme v udržiavaní používateľov v blízkosti kreatívneho procesu a replikovaní realistických prostredí používania, či už osobne alebo na diaľku, aby sme mohli ohodnotiť ako sa koncepty vyvíjajú.
Naša medicínska skupina má široké skúsenosti s produktami zameranými na pacienta (napr. injekčné zariadenia, príslušenstvo pre diabetikov, prepojené zdravie), ako aj produkty poskytovateľov zdravotnej starostlivosti (napr. chirurgicke prostredie a nemocničné vybavenie).