Výsledky nákupného správania Čechov môžu prezradiť veľa aj o slovenských zákazníkoch
V minulom roku bol v Českej republike uskutočnený výskum nákupného správania zákazníkov českých super- a hypermarketov. Na projekte Shopper Engagement Study CZECH REPUBLIC 2015 spolupracovala naša agentúra IPSOS a nezisková organizácia POPAI CE. Napriek tomu, že sa slovenský a český trh – rovnako ako samotní zákazníci – v určitých ohľadoch líšia, aj tak štúdia ponúka veľa relevantných informácií o spôsobe, akým v súčasnosti ľudia nakupujú.
Jednoznačne sa totiž preukázalo, že predajná plocha a jej usporiadanie sú rozhodujúce pre to, čo nakoniec skončí v nákupnom košíku. Hoci majú Česi vopred daný rozpočet, teda koľko peňazí za nákup minú, v prípade jasného plánu za čo svoje peniaze minú, už zďaleka tak presní nie sú. Iba 13 % položiek je naplánovaných až na úroveň značky. „Výskum ukázal, že je to práve predajná plocha, kde sa odohráva ten najväčší boj v rozhodovaní či kúpiť, či nekúpiť konkrétny produkt/značku.“Miroslav Paška, Account Director, Ipsos Marketing.
Pokiaľ by sme chceli výsledky previesť do slovenských podmienok, musíme vziať do úvahy skutočnosť, že pre Slovákov je značka zakúpených produktov dôležitejšia. Preto možno očakávať, že na rozdiel od Čechov Slováci častejšie prichádzajú do obchodu už s jasne rozmyslenou, preferovanou značkou, ktorú menej ochotne nahradia cenovo výhodnejšou, avšak menej prominentnou alternatívou. S podobnou situáciou sa môžeme stretnúť aj v Maďarsku, kde bola obdobná shopper štúdia tiež realizovaná a v ktorej je na úrovni značky plánovaných 26 % zakúpených produktov (2x viac ako v Česku).
O výskume
Projekt je lokalizáciou úspešného globálneho výskumu, ktorý je už od roku 2009 opakovane realizovaný svetovou centrálou POPAI v USA. Tá sa aktívne zapájala aj pri príprave českej štúdie, ktorá tiež využila pokročilé metodologické a analytické know-how POPAI Global i sofistikované štatistické metódy. Ako základné metodologické nástroje boli využité rozhovory v predajniach bezprostredne pred a po nákupe, detailný záznam POP médií na predajnej ploche a analýza výsledného nákupného košíka cez evidenciu pokladničných dokladov dopytovaných zákazníkov v elektronickej podobe. V rámci prieskumu bolo celkom dopytovaných 3 255 nakupujúcich, analyzovaných 34 112 zakúpených produktov a zaznamenaných viac ako 1 300 POP médií. Prieskum prebehol v rámci celej Českej republiky v dvanástich predajniach všetkých supermarketových a hypermarketových maloobchodných reťazcov TESCO, Albert, Globus a Billa.
Pri zrode českej štúdie tiež stáli významní partneri projektu, bez ktorých by projekt nemohol byť zrealizovaný – konkrétne sa jedná o Budějovický Budvar, Coca-Cola HBC Česká republika, Coty Česká republika, Stock Plzeň-Božkov a UNILEVER ČR. Odbornými partnermi projektu sú Marketingový inštitút a Katedra informačných technológií VŠE Praha.
Kontakt:
Miroslav Paška
Account Director
[email protected]
