[WEBINÁR] KEYS: Zrýchlenie e-commerce, Omnichannel stratégie pre vyvíjajúceho sa spotrebiteľa
Zameriavame sa na zblíženie nových perspektív, ktoré sú založené na reálnych životných skúsenostiach a insightoch pochádzajúcich z prieskumov.
V tomto dieli budeme objavovať rýchlo sa meniace prostredie e-commerce. Udalosti súvisiace s COVID-19 zrýchlili procesy, ktoré mali silné momentum už pred pandémiou. Ako spotrebitelia na tieto zmeny reagujú a ako by sa mali omnichannel stratégie prispôsobiť, aby naplnili požiadavky a očakávania?
Agenda:
- Čas na zrýchlenie, čas na pochopenie: So Simonom Atkinsonom a Hélène Lefebvrovou budeme uvažovať nad veľkými otázkami, ktorým čelia výrobcovia, maloobchodníci a poskytovatelia služieb, ktorí rozmýšľajú nad tým, ako najlepšie vytvoriť, prepracovať alebo premyslieť svoje stratégie
- Meniace sa kontúry spotrebiteľa: Ľudia kombinujú viaceré digitálne a fyzické kanály pri takmer všetkom, čo robia. Ako to však ovplyvňuje súčasný kontext a ako sa tieto súčasné skúsenosti vyvíjajú? S Chrisom Murphym sa pozeráme na nový globálny výskum Ipsosu.
- Digitálny životný štýl: Zaostrené na Južnú Kóreu: Ako sa menia naše každodenné rutiny, zdieľame nové analýzy z krajiny, ktorá zostáva v čele zavádzania nových technologických inovácií. Prevedie nás tým Jaeyoung Oh.
- Aká je zákaznícka skúsenosť s vašimi online službami? Firmy musia zabezpečiť, aby ich skúsenosti s e-commerce nielen dobre vyzerali, ale aj dobre fungovali. Spolu s Yanou Beranekovou sa pozrieme na to, ako sa cítia používatelia, keď sa snažia robiť veci online.
Spíkri:
- Jennifer Hubber, Chief Client Officer, Head of Ipsos Global Client Organisation
- Simon Atkinson, Chief Knowledge Officer, Ipsos
- Chris Murphy, Global President, Brand & Market Strategy, Market Strategy and Understanding, Ipsos
- Hélène Lefebvre, Chief Client Officer, Global Client Organisation
- Jaeyoung Oh, Group Leader, Market Strategy & Understanding, Ipsos in South Korea
- Yana Beranek, Senior Vice President, User Experience
Webinár bude prebiehať v anglickom jazyku.
