Online fokusne skupine: "Dobimo se na Teamsih!"

Priča smo nepričakovanemu in vsekakor neobičajnemu trenutku v družbi in življenjih vsakega posameznika, nečemu, kar je naš vsakdan vrglo iz naslonjača udobnosti in ponudilo drugačno dojemanje okolice. Stvari, ki so nam bile do pred kratkim še samoumevne, so se postavile na glavo – naše navade so se spremenile: več prostega časa, a manj druženja in stika z ljudmi, več časa za sanjarjenje, a manj možnosti za realizacijo idej. Vse to seveda vpliva tudi na percepcijo izdelkov in storitev, ki nas obkrožajo in jih potrebujemo.

Ravno te t. i. mehke dejavnike (potrošnikovo čustveno razumevanje okolice) – motivacije – pri potrošnikih odkrivamo s kvalitativnimi metodologijami, med katerimi je najbolj znana odkrivanje motivacij s fokusnimi skupinami.

Klasične fokusne skupine v svoji formi zahtevajo »face to face« komunikacijo, ki jo lahko na nek način prenesemo tudi na splet (online). Tako že nekaj časa poznamo tudi ONLINE FOKUSNE SKUPINE, ki pa so sedaj dobile priložnost, da zaživijo v polnem sijaju.

Online fokusne skupine so vodene preko spletne aplikacije za komunikacijo (MS Teams, Zoom), kjer  se udeleženci povežejo preko osebnega računalnika, mobilnega telefona ali tablice in morajo imeti delujoč mikrofon in kamero. Glavna prednost teh je, da udeleženci lahko sodelujejo iz udobja svojega naslanjača, iz najrazličnejših (tudi oddaljenih) lokacij. Ker skupine potekajo online, je potrebna prilagoditev v številu udeležencev, zato v običajno online fokusno skupino povabimo 4-6 udeležencev. Takšna skupina ljudi omogoča lažjo komunikacijo z moderatorjem in med udeleženci ter dopušča bolj poglobljeno obravnavo tematike.
Kljub vsemu pa s to metodologijo še vedno pokrivamo glavne cilje klasične fokusne skupine:

• diskusija z udeleženci, ki so na kakršen koli način povezani s temo razprave;
• vodena razprava;
• uporaba projektivnih tehnik;
• ogled in testiranje avdio ali vizualnih materialov (video, slika) – tehnologija omogoča nadzorovano deljenje različnih vsebin z udeleženci. Prav tako je možno testiranje izdelkov, ki so z natančnimi navodili udeležencem dostavljeni na dom;
• zaznavanje nebesedilnih sporočil: obrazna mimika, čustveni odzivi (vzklik, smeh, ogorčenje, empatija, apatija …);
• naročnik spremlja celotno razpravo in je na ločenem kanalu na zvezi z moderatorjem.

Fizična distanca, ki jo spoštujemo iz varnosti in skrbi za sočloveka, nas je izzvala na mnogokateri način, pri izvedbi fokusnih skupin pa nam je definitivno prihranila skrb in ohranila zanesljivost metodologije fokusnih skupin. Zato vabljeni k pogovoru preko spleta -  dobimo se na Teamsih!