Alışveriş Yolculuğu

Müşteri stratejinizi optimize etmenize, çok kanallı temas noktalarından en iyi şekilde yararlanmanıza ve etkinleştirme çalışmalarınızı verimli bir şekilde test etmenize yardımcı oluyoruz.

LIFE Path
LIFE Path, satın almaya giden yolun derinlemesine anlaşılmasını sağlar ve şu tarz ticari sorularınızı yanıtlar: Yeni perakende ortamındaki davranış değişikliğini nasıl öngörebilir ve etkileyebilirim? Fiziksel ve dijital temas noktalarının kapsamı, etkisi ve rolü nedir? Doğru temas noktaları ve mesajlar nelerdir? LIFE Path, yerinde, çevrimiçi, mobil ve sesli alışverişi kapsayan bütünsel bir yaklaşım kullanır.

LIFE Path, alışveriş deneyimlerini anlık yakalamak için tasarlanmış teknoloji odaklı yaklaşımlar aracılığıyla alışveriş yapan müşterilerle bağlantı kurar. LIFE Path, dört modülden oluşan bir çerçeve kullanır:

• Dinle (Listen): Paydaş görüşmeleri, masa başı araştırması, mevcut verilerin meta analizi ve sosyal dinleme.
• Görüş (Interview): Temas noktaları ve satın alma işlemleriyle ilgili anlık bilgiler için cihaz bağımsız ajanda ile satın alma sonrası görüşmeler.
• Takip et (Follow): Kameralı casus gözlükleri, mağaza içi gözlem, video analizi ve pasif ölçüm aracılığıyla alışveriş yapan müşterilerin gözlemleri ve yolculuk kaydı.
• Katıl (Engage): Atölyeler, hikaye anlatımı, küratörlük ve eğitim yoluyla kuruluşunuzun içgörü etkinleştirmesi.

iDNA
iDNA, müşterilerimizin e-Ticaret temas noktaları, alışveriş yapan müşteri hedefleri ve e-ticaret stratejisi hakkında akıllı kararlar almasına yardımcı olan bir çözüm paketidir. İDNA, e-ticarete odaklanarak satın alımın çevrimiçi haritasını çizer, çevrimiçi alışveriş dinamiklerini ortaya çıkarır ve çevrimiçi dönüşümü optimize eder. iDNA, müşterilerin e-ticarette kazanmasına yardımcı olacak esneklikleri sunar:

• iGO, satın almaya giden e-Ticaret yolunun niceliksel ölçümünü yapar ve çevrimiçi alışveriş yapanları anlamanıza yardımcı olur.
• iSHOP, belirli bir e-ticaret perakendecisi içindeki alışveriş davranışını ve marka seçimlerini ortaya çıkarır.
• iBUY, simülasyona tabi tutulmuş bir çevrimiçi ortam kullanarak bir perakendeci web sitesinde markanızın alternatif uygulamalarını test eder.

Simstore
Simstore, simülasyona tabi tutulmuş mallar ve e-Ticaret alışveriş ortamları aracılığıyla kazanma stratejilerinin ölçülmesine yardımcı olan Ipsos'un sanal raf teknolojisi platformudur. Simstore, müşterilerimizin gezinme deneyimini iyileştirmesine, perakende koşullarını ve paket tasarımlarını optimize etmesine olanak tanıyarak alışveriş yapan müşterilerin nasıl karar verdiğinin kökenine iner. Deneyimli müşteri ve ambalaj tasarımı uzmanlarından oluşan bir ekip tarafından desteklenen bu çözüm müşterilerimiz için gerçekçi ve son derece hassas senaryo testleri sunmaktadır. Simstore'un onaylanmış yaklaşımı, kategoriye özel, 360° genel mağaza ve e-Ticaret görünümleri için uygulamalarla satışları büyük ölçüde tahmin eder.

Simstore'un çevrimiçi araştırması, alışveriş yapanların tutumlarına, davranışlarına ve gizil duygularına ilişkin daha derin içgörüler sunacak şekilde davranış bilimi deneyleri, merkezi konumlu sanal gerçeklik, göz izleme ve biyometri gibi yöntemlerle geliştirilebilir.

Okumaya devam edin veya videomuzu izleyin:
https://vimeo.com/157211049 

İletişim Bilgileri:

Beste Yıldız - Country Service Line, Ipsos Türkiye

Bahadır Peksezer - Senior Consultant, Ipsos Türkiye

Raziye Tüyak - Senior Research Manager, Ipsos Türkiye