Kalite Politikamız

Hem gelişmiş hem de gelişmekte olan pazarlarda geniş bir yanıtlayıcı havuzuna erişimi olan Ipsos, sektörün öncülüğünü yapan araştırmalar sunmak için gerekli kapsayıcılığa ve yeterli deneyime sahiptir. Kuzey Amerika, Avrupa, Latin Amerika, Asya-Pasifik ve Orta Doğu ve Afrika’da toplam 106 ülkeye erişim sağlamaktadır.

 

En yüksek kalite standartları | Anket katılımcıları ile görüşmeler | Akreditasyon

 


 

En yüksek kalite standartları

Ipsos, verimlilik, hız, yanıtlayıcı etkileşimi, geniş kapsayıcılığı ve rekabet gücünü garanti eden entegre hizmetler ve tüm cihazlarla uyumlu çözümler sunuyor.  Araştırma tasarımı danışmanlığı, soru formu programlaması, çeviri, örnekleme, saha koordinasyonu, online raporlama, veri işleme, kodlama, grafik veya veri görselleştirme... Bunlardan hangisi olursa olsun Ipsos aşağıda belirtilen ilkeler doğrultusunda en yüksek araştırma kalitesini sunmaktadır:

 

1/ Online röportajlar: Ipsos panel ve anket doğruluk prosedürleri

Kalite prosedürlerimiz sektörde öncü ve modern prensipler olarak bilinir ve ankete katılanların aşağıda belirtilen özelliklere sahip olduğunu garanti eder:

  • Gerçek - Anket katılımcıları gerçek kişilerdir (Çift Onay yaklaşımı, Geo-Ip ile ülke validasyonu, cihaz ayarları ve Geo-lokasyon arasında yanlış eşleştirme durumlarının belirlenebilmesi...).
  • Güncel - Katılımcılar yakın zamanda benzer bir ankete katılmamışlardır (Sıkı panel kullanım kuralları, Dijital parmak izi kontrolü aracılığıyla mükerrer cihazları saptayabilmek...).
  • Katılım Gösteren - Katılımcılar anketleri ciddiye alarak tamamlarlar (Soruları hızlı ve özensiz cevaplayanların belirlenmesi ve bu kişilerin anketlerden çıkarılması...)
  • Eşsiz - Anket katılımcıları aynı ankete sadece bir kez katılabilirler (mükerrerliği önlemek, dijital parmak izi kontrolü…)

Kalite yaklaşımımız hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen Avrupa Kamuoyu ve Pazar Araştırması Örgütünün (ESOMAR) sormuş olduğu 28 soruya yönelik vermiş olduğumuz cevaplara bakınız - bu sorular, elde ettikleri sonuçların beklentileri karşıladığından emin olmaları konusunda araştırmacılara yardımcı olmaktadır.

 

2/ Profesyonel çalışanlar

  • Çevrimiçi ve mobil – Ipsos, 5 bölgesel üretim merkezine yoğunlaşmış 1,500 online ve mobil uzmanı ile küresel bir online organizasyona sahiptir. Bu da Ipsos’a; en optimum kapsayıcılığı, tutarlılığı ve uluslararası girişimlerde yerel girdilerden yararlanmak adına yerel danışmanlarla bölgeler arasında en iyi uygulamaların paylaşımını sağlar.
  • Çevrimdışı – Küresel çapta 4,000 personelimiz, mesleki becerilerinin geliştirilmesini ve süreçlerimizde tutarlılık ve kaliteli teslimat sağlamayı hedefleyen, özel bir online eğitimden geçerler. Yerel operasyon ekiplerimiz, politikaları ve hedefleri belirleyen, Ipsos’un iş stratejisini ve müşteri gündemini destekleyen, faaliyet girişimlerini yöneten ve küresel sorunları elen alan uzmanlardan oluşan bir merkezi ekip ile yakın bir şekilde çalışmaktadır.

 

3/ Verimli ve titiz süreçler

Geleneksel anketlerden daha hızlı anketlere ve basitten en karmaşık anketlere kadar çok çeşitli anket çalışmalarını gerçekleştirmek amacıyla Ipsos, kalite ve hızı garanti eden anket metotları için önemli bir gelişme faktörü olarak güçlü araçlar ve dijital çözümler kullanıyor.

  • Ipsos çevrim dışı ortamlarda, çalışma sahasını ve geleneksel geriye dönük veri onaylama işlemini iField’in içine kurulu gerçek zamanlı veri onaylama araçlarıyla yönetiyor. Katılımcı geri bildirimleriyle birlikte GPS ve pasif veri kullanarak, çevrimdışı teslimatta kalite ve hız çıtasını yükseltebileceğimizden eminiz.
  • Online ve mobil platformda ekiplerimiz kendilerine gerçek zamanlı saha gözetimi, ilk veriye erişim sunan ve bu verileri müşteriler ile paylaşma imkanı sağlayan online kullanıcı dostu bir gösterge panelinden faydalanıyor.

 


Insanların sürekli hareket halinde olduğu, müsaitliklerinin zor bulunduğu ve dikkatlerinin kolayca dağıldığı bu değişen dünyamızda, insanlardan yanıt almak en temel zorluk.

Bunu başarmak için Ipsos her zaman katılımcılarla iletişime geçmenin en iyi yolunu arıyor, anketleri daha çekici kılmak için sürekli olarak yeni fikirler ve yöntemler geliştiriyor - çünkü tüketici katılımı iyi bir araştırmanın temelini oluşturur.

 


Akreditasyon

Ipsos’un kalite prosedürleri sektörde modern ve öncü prensipler olarak tanınır ve bizi rakiplerimizden farklı kılan unsurlardır.

 

Titiz ve yapılandırılmış eğitim programımız, ki tüm personel bu programdan geçmektedir, müşterilerimizin bize kendilerine güvenilir ve sürdürülebilir bulgularla geleceğimiz hususunda gönül rahatlığıyla güvenmelerini sağlamaktadır. Buna ek olarak, kalite ve sürekli gelişme odaklı stratejimiz organizasyon genelinde 'doğru ilk zaman' yaklaşımını oturttuğumuzu göstermektedir.

 

Ipsos ESOMAR, Avrupa Kamuoyu ve Pazar Araştırması Örgütü, ve WAPOR, Dünya Kamuoyu Araştırması Birliği üyesidir.

 

Ipsos Türkiye’de TÜAD – Türkiye Araştırmacılar Derneği’ne üyedir.

 


Müșterilerimizin faydalanması için doğru uzmanlık ve ișbirliğini sunarız

Müșterilerimize;

  • güvenilir,
  • yalın,
  • hızlı ve
  • içerikte sağlamlığa sahip araștırmalar sağlayabilmek için, güçlü bir yerel pazar ve küresel destek ișlevleriyle desteklenen ve aynı zamanda Dünya Çapında Uzmanlașmıș İș Kolları (WSBLs) olarak da bilinen çok uzmanlıklı bir yaklaşımla hizmet veririz.

İlgili tarafların ihtiyaç ve beklentileri, iç ve dış hususlar dikkate alınır. Ayrıca risk odaklı bakış açısı çerçevesinde sistem sürekli iyileştirilerek devamlılığı sağlanır. Değişim yönetimi ve stratejik hedeflerle yönetim felsefesi benimsenmiştir.

 

Uygulanabilir ulusal ve uluslararası yasal şartlara uygunluğunu taahhüt eder.

 

Yönetim, kalite politikasını farklı kanallardan tüm çalışanlara bildirir. Kalite politikası, uyumluluk konusunda uygun aralıklarla gözden geçirilir.

 

ESOMAR: Kamuoyu ve Pazarlama Araştırmaları Profesyonelleri Global Birliği

 

GAB (Güvenilir Araştırma Belgesi): Türkiye Araştırmacılar Derneği (TÜAD) tarafından belirlenen standartlara uyan, Bureau Veritas ve British Standards Institution tarafından denetlenen Araştırma ve Veri Toplama şirketlerine verilen resmi belgedir.

 

ISO20252: Pazar, kamuoyu ve sosyal araştırma konusunda uluslararası standartları içerir.