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我们共找到609个与您的查询相匹配的结果。
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企业反馈管理(EFM)
现今,所有类别的顾客都会寻求个性化的体验,在时间、方式和空间上完全满足他们。无论是否提供所需的体验,现在都可以通过移动设备的爆炸式增长,与消费者社交媒体的突出性相结合,来提供即时反馈。结果是客户体验对品牌整体关系的影响越来越大。
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移动调查
在过去的几年中,我们见证了全球移动设备的激增。我们不仅注意到移动设备用户数量在全球范围内增长,而且还看到消费者更多地将移动设备用于各种日常活动,不论是观看视频、购物还是仅仅访问互联网。我们现在已经经过了移动设备的临界点,在发达和发展中经济体的很多市场中,移动设备数量超过了固定互联网接入量。消费者与品牌的互动,比以往任何时候都更加碎片化和多层次化。消费者过着忙碌的生活,每天都要经常同时进行多项任务。因此,很多计划的品牌曝光机会都被错过,广告回忆的相关性消失得比预期更快。
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