Dívejte se na obal očima spotřebitelů

Vyšlo v časopisu Marketing and Media, červen 2017

Není žádná novinka, že obal rychloobrátkového produktu je pro spotřebitele jedním z nejdůležitějších impulsů při rozhodování o koupi. Potvrzují to i data, která kumulují výsledky 50 výzkumů realizovaných společností Ipsos v průběhu roku 2016 ve 20 zemích světa. Z výsledků vyplývá, že z 18 různých touch pointů má „vzhled obalu“ nejvyšší (14 %) podíl na vlivu při rozhodování se o nákupu. 
„Nesuď knihu podle obalu“ již dávno neplatí. Knih v pěkném obalu se dnes prodá více nežli knih v obalu ošklivém. Z marketingového hlediska je proto zásadní vědět, jak se na obal spotřebitelé dívají. Tak proč se nedívat očima respondentů z pohodlí jejich domova?
Online Eye Tracking je efektivní způsob zkoumání chování spotřebitelů v jejich přirozeném prostředí. Jediné, co je potřeba je, aby měl respondent doma PC nebo laptop s web kamerou a internetové připojení. Přesnost nejnovějších technologií je přitom v porovnání s klasickým Eye Tracking zařízením úžasná. Oproti běžnému Eye Trackingu je k tomu Online Eye Tracking cenově výhodnější a logisticky méně náročný.
„Tato metoda přináší v oblasti hodnocení obalů nový úhel pohledu, který může obohatit rozhodování klienta, jakým směrem se ubrat. Navíc ke standardnímu „pack testu“ poznáme, čeho si spotřebitelé skutečně všímají, nespoléháme se tak jen na to, co spotřebitelé tvrdí, ale pozorujeme přímo jejich chování“ dodává Jan Staněk, Strategy & Innovation Leader ze společnosti Ipsos.
Kromě testů obalů se tato metoda využívá i v mnoha dalších oblastech jako jsou: test videa (reklamy), UX testy nebo optimalizace direct mailové komunikace.

V případě dotazů, pište na adresu: [email protected]
Podíly vybraných touch pointů na vliv o rozhodování o nákupu
•    14 % vzhled obalu
•    9 % WOM (word of mouth)
•    6 % TV
•    5 % WEB
•    4 % POS materiály
Zdroj: Výzkumy Ipsos, 2016
Příloha: Článek z časopisu Marketing and Media Dívat se na obal očima spotřebitelů