iDNA
Co je to iDNA?
iDNA je komplexní sada výzkumných řešení od Ipsos, navržená pro hluboké pochopení a optimalizaci e-commerce. Systematicky mapuje celou online nákupní cestu (e-commerce path to purchase), identifikuje klíčové momenty pravdy, drivery a bariéry, a pomáhá tak klientům zvyšovat online konverze a budovat úspěšné digitální strategie.
Jak iDNA funguje?
Síla iDNA spočívá v integraci různých datových zdrojů a metod. Kombinuje pasivní měření reálného online chování (sledování, jaké weby a aplikace uživatelé navštěvují), behaviorální experimenty pro testování hypotéz, online průzkumy pro zjištění postojů ("proč") a kvalitativní metody pro hluboké vhledy. Tímto holistickým přístupem propojuje, co lidé dělají online, s tím, proč to dělají.
Proč je iDNA důležité pro marketing a byznys?
E-commerce prostředí je extrémně komplexní a fragmentované. iDNA poskytuje firmám detailní mapu tohoto prostředí a chování jejich zákazníků. Pomáhá odpovědět na klíčové byznysové otázky: Kde zákazníci začínají svou nákupní cestu? Které digitální touchpointy jsou nejdůležitější? Proč opouštějí nákupní košík? Jak si stojíme v klíčových metrikách proti konkurenci? Jak optimalizovat naši přítomnost na e-shopech třetích stran?
Příklady využití v praxi
- Mapování cesty k nákupu (Path to Purchase): Detailní analýza všech kroků, které zákazník podnikne od prvotního impulsu až po finální nákup online.
- Optimalizace konverzního trychtýře: Identifikace slabých míst v nákupním procesu na e-shopu, která vedou k odchodu zákazníků.
- Analýza digitálních kanálů: Zjištění, které kanály (vyhledávače, sociální sítě, cenové srovnávače) jsou nejefektivnější pro akvizici a konverzi zákazníků.
- Benchmarking e-retailerů: Porovnání výkonu vlastní značky (např. viditelnost, hodnocení, obsah) na různých online prodejních platformách.
Jak k iDNA přistupujeme v Ipsosu?
iDNA je naše strategické řešení, které reflektuje rostoucí význam e-commerce pro naše klienty. Je postaveno na naší unikátní schopnosti integrovat různé zdroje dat do jednoho smysluplného celku. Naše týmy expertů na e-commerce, shopper behavior a data science pomáhají klientům nejen analyzovat komplexní data, ale především je přetavit v konkrétní, akční strategické kroky pro udržitelný růst v dynamickém online prostředí.
Často kladené otázky (FAQ)
Jak iDNA měří online chování?
Využívá kombinaci metod. Klíčové je pasivní měření, které probíhá prostřednictvím panelů uživatelů, kteří dobrovolně a za odměnu souhlasili s instalací softwaru, jenž pro výzkumné účely anonymně monitoruje jejich online aktivity (navštívené stránky, použité aplikace, čas strávený online atd.).
Jaký je rozdíl mezi iDNA a běžnou webovou analytikou?
Webová analytika (např. Google Analytics) vám skvěle řekne, co se děje na vašem vlastním webu. iDNA vám řekne, proč se to děje, a hlavně, co se děje mimo váš web – na konkurenčních e-shopech, sociálních sítích, vyhledávačích a v celé digitální krajině vaší kategorie.
