Hledat
-
Dominový efekt zaměstnanecké zkušenosti
Úspěšné firmy vědí, že investice do zákaznické (CX) a zaměstnanecké zkušenosti (EX) jsou klíčové pro jejich prosperitu. Výzkumy Ipsosu potvrzují, že spokojení zaměstnanci hrají zásadní roli v dosažení lepších obchodních výsledků – ve vyšší retenci zákazníků, větší útratě a pozitivních doporučeních. Tyto faktory přímo ovlivňují návratnost investic do CX.
-
Přirozená krása a komplexní péče o zákazníka: Trendy pro úspěch kosmetických značek
V dnešní digitální době, kdy technologie často podporují nerealistické standardy krásy, si značky stále více uvědomují důležitost propojení krásy, péče o sebe a duševního zdraví.
-
9 globálních trendů jako příležitost pro růst vaší značky
Současná geopolitická situace a klimatické změny mají dopad na globální i domácí prostředí, což v kombinaci s ekonomickým tlakem, inflací a technologickými změnami zásadně mění hodnoty spotřebitelů.
-
Optimalizujte analýzu vašich otevřených otázek
Získejte cenné poznatky z odpovědí respondentů snadno a rychle.
-
Jak můžete zlepšit zkušenost zákazníka s vaší značkou a splnit jeho očekávání
Po vyhodnocení chování vašich zákazníků a důmyslném nastavení informačních kanálů, které k zákazníkům skrz nepřehledný mediální prostor proniknou, přichází nejdůležitější součást celého byznysového procesu: přimět lidi ke koupi vašeho produktu či využívání vašich služeb.
-
Jak budovat silné značky v nejisté době?
Spotřebitelé, zahlceni informacemi a znepokojeni ekonomickou situací, hledají ve značkách více než jen produkty a služby. Hledají oporu, smysl a hodnoty, se kterými se ztotožní.
-
Kontext nebo chaos: Zákaznická zkušenost je investice, která se vrací
Zákaznická zkušenost (CX) je dnes klíčovým faktorem úspěchu každé firmy. Nejde jen o spokojenost zákazníků, ale o strategický přístup, který může rozhodnout o prosperitě celého byznysu.
-
UX benchmarky pro efektivní digitální platformy
Řešíte, jak jsou zákazníci spokojeni s vaší mobilní aplikací či webovými stránkami? Víte, že 51 % z nich opustí web, který je nepřehledný? Ipsos nově přichází s UX Scores benchmarky, které vám pomohou tyto otázky zodpovědět a zlepšit tak váš online potenciál.
-
Cesta k zákaznické dokonalosti v českém retailu
Pandemie, ekonomická nestabilita, společenské změny - to vše v posledních letech důkladně prověřilo odolnost a flexibilitu českých obchodníků. Studie Ipsos "Mastering Customer Experience in 2024" ukazuje, že základem úspěchu je více než kdy dříve vybudování pevných vztahů se zákazníky založených na skvělé zákaznické zkušenosti.