UX benchmarky pro efektivní digitální platformy

Řešíte, jak jsou zákazníci spokojeni s vaší mobilní aplikací či webovými stránkami? Víte, že 51 % z nich opustí web, který je nepřehledný? Ipsos nově přichází s UX Scores benchmarky, které vám pomohou tyto otázky zodpovědět a zlepšit tak váš online potenciál.

Nástroj UX Score Benchmarks vám pomůže zjistit, jak si vaše webová stránka nebo mobilní aplikace stojí v porovnání s konkurencí. Získáte informace o snadnosti používání, relevanci a atraktivitě designu vašich digitálních platforem a doporučení na oblasti, které je třeba optimalizovat. 

UX Score Benchmarks ve světě

Nástroj je dostupný ve více než 17 odvětvích a na 24 trzích v Asii, Africe, Americe a Evropě, brzy se plánuje jeho další rozšíření.

User experience odvětví

K nejvýznamnějším odvětvím, kde Ipsos zkoumá UX, se řadí finanční služby (internetové bankovnictví, bankovní identita atp.), video streaming (Netflix, Disney, Apple TV atp.), automotive (Volkswagen, Ford, Tesla, BMW atp.) nebo marketplace (AliExpress, Amazon, eBay atp.) a další, které jsou zmíněné v obrázku. 

User experience (UX)

Ipsos UX Score

UX Score Benchmarks se skládá z 5 faktorů, kam se řadí funkčnost, srozumitelnost, přizpůsobení potřebám uživatele, inspirace a atraktivita designu.

User experience (UX)

 

Více informací o uživatelské zkušenosti (UX) najdete v sekci Naše řešení.

Podobná témata

  • NPS
    Customer Experience Průzkum

    Emoce okolo NPS a doporučování

    Kdo z vás nepoužívá ve firmě NPS? Takhle jsem se nedávno zeptala na setkání v Ipsosu, kde se sešlo přes 40 CX expertů. Ticho. Nikdo se nepřihlásil.
  • konference Positive CX a EX
    CX Průzkum

    Shrnutí akce Positive: Propojení CX a EX jako strategie firemního úspěchu

    V Ipsosu jsme byli partnerem pro druhý ročník konference Positive zaměřený na propojení zákaznické (CX) a zaměstnanecké zkušenosti (EX). Akce se zúčastnili zástupci významných firem a inspirativní řečníci, kteří se podělili o své znalosti a zkušenosti.
  • Jak efektivně řídit cestu zákazníka?
    Zákaznická zkušenost Průzkum

    Jak efektivně řídit cestu zákazníka?

    Jak data (nejen) z výzkumů implementovat do řízení zákaznické cesty? Příklady úspěšných projektů představili zástupci významných firem na listopadové konferenci „Customer Journey 2: Rychle a digitálně“. Konference se konala v rámci 25. série Ipsos klientských setkání.