NPS

NPS
Customer Experience Průzkum

Emoce okolo NPS a doporučování

Kdo z vás nepoužívá ve firmě NPS? Takhle jsem se nedávno zeptala na setkání v Ipsosu, kde se sešlo přes 40 CX expertů. Ticho. Nikdo se nepřihlásil.
Customer Experience | CX | Ipsos
CX Publikace

Jen záplatujete, nebo řešíte skutečný ekonomický přínos?

Co udělá vyšší Net Promoter Score s vašimi obchodními výsledky?
Za jak dlouho to začne ve vztahu s bankou skřípat? Za dva roky
Zákaznické chování Průzkum

Za jak dlouho to začne ve vztahu s bankou skřípat? Za dva roky

Partnerská krize nastupuje i mezi bankou a jejími klienty...
Inovace produktu Publikace

Tesla - loajalita přerostlá v kult

Při pohledu na představení nového produktu Elonem Muskem...
NPS Průzkum

Ipsos Loyalty Snapshots se ptají: je Vaše NPS vysvědčení příliš přísné?

Docela často od našich klientů slýcháme, že NPS známkování je...
Employer Brand
Zaměstnanci Událost

Employer Brand aneb jak získat a udržet ty nejlepší zaměstnance

Semináře probíhají přímo v nových konferenčních prostorách Ipsosu ve Slovanském domě v centru Prahy (Na Příkopě 22, vchod E, Praha 1).
Semináře jsou pro účastníky zdarma, v případě zájmu pište na adresu: [email protected].
Účast bez následného potvrzení není možná.
Změřte si zákazníka pomocí NPS
Zákaznická spokojenost Publikace

Změřte si zákazníka pomocí NPS

Téma zákaznické zkušenosti je v poslední době velmi živé...