Omnichannel

Nové komunikační technologie nám dávají možnost být v tzv. nákupním módu v podstatě každý den a v každém momentu. Čím dál tím více dochází k redefinici toho, kdy a za jakých okolností se spotřebitel přepíná do role nakupujícího.

Nárůst online nákupů, mýty o klimatické změně, vnímání hrozeb v mezinárodním měřítku či hodnota insightů pro byznys. To jsou témata aktuálního Ipsos Update.

.

Na přelomu léta a podzimu jsem se v roli diváka zúčastnila několika konferencí na téma „budoucí zákazník“, „customer experience a její budoucnost“, „kam směřuje retail“ atd. Potřebovala jsem inspiraci.