Ailleurs en recherche
Les mйdias d'information vivent avec la nйcessitй de jongler avec deux variables extraordinaires et souvent volatils: la manchette du jour d'un cфtй et les opinions et les prйfйrences de leur lectorat de l'autre. Leurs sources de revenus par la publicitй et la vente de copies sont tributaires de la rйussite а garder cet йquilibre mйdiatique а chaque йdition. En cherchant а mieux connaоtre ses lecteurs, CanWest Media/The Gazette visait а amйliorer leur expйrience et hausser leurs revenus publicitaires.
Ipsos Reid s'est associй avec CanWest Media afin de bвtir douze forums interactifs (avec des panels personalisйs) : un pour chacun de leurs quotidiens rйgionaux dont la Gazette, un pour le site web Canada.com et un dernier pour leur quotidien national, le National Post. Chaque forum possиde un auditoire de 1 000 а 2 500 lecteurs fidиles, pour un total de 15 000 lecteurs а travers le Canada.
Les panels, adaptйs aux besoins de CanWest Media, ont йtй crййs pour:
- йvaluer l'intйrкt pour les sections d'intйrкts spйciaux afin d'agrandir l'espace publicitaire de leur publication
- apporter un contenu йditorial pour les quotidiens qui montre l'opinion de leurs lecteurs
- examiner de nouveaux produits qui intйresserait les lecteurs
- dйterminer le niveau de satisfaction des lecteurs fidиles tout en amйliorant continuellement le quotidien
Une fois les panels constituйs, des sondages en ligne ont йtй effectuйs avec des panйlistes afin d'atteindre l'ensemble des objectifs йnumйrйs ci-dessus. En plus de s'avйrer un retour sur leur investissement, CanWest a йgalement trouvй que les forums leur permettaient d'accйder rapidement aux rйactions des lecteurs sur des sujets brыlant d'actualitй (en temps rйel, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7). Et dans le monde des йchйances journalistiques, la rapiditй est primordiale.
CanWest Media a pu identifier les genres de contenu qui pourraient ouvrir des possibilitйs pour de nouvelles sources de revenus ; les sondages йclairs en ligne et leurs panels ont crйй du contenu exclusif pour leurs quotidiens. Les participants pouvaient lire du contenu qui reflйtait leurs opinions, tandis que CanWest йtait perзu comme sensible aux intйrкts de ses lecteurs.
Le forum interactif Ipsos est un portail web adaptй qui permet а un organisme d'entrer directement en contact direct avec sa clientиle cible (consommateurs, candidats, employйs). C'est un lieu de rencontre dynamique dans lequel un organisme peut avoir avantageusement accиs aux perceptions de leurs consommateurs sur leurs produits et services. Celui-ci est constituй de trois parties principales:
- Une base de donnйe bвtie sur mesure par Ipsos
- Un serveur de courrier йlectronique qui gиre les invitations aux sondages, les rappels et les bulletins envoyйs aux panйlistes via l'application;
- Un moteur de sondage et de suivi en ligne qui permet aux clients de voir instantanйment les rйsultats des sondages et des forums de discussions.
Le panel personnalisй du forum interactif peut aussi кtre utilisй comme une sources d'йchantillonnage pour des йtudes plus complexes effectuйes а l'extйrieur de l'application, en conjugaison avec la gamme complиte des services de recherche offerts par d'Ipsos.
