Point de vue
L'йvaluation d'un produit devrait кtre effectuйe а l'aveugle (sans dйvoiler la marque) quand l'objectif est de comparer diffйrentes formules de produits. En effet, lorsque les produits ne sont pas identifiйs, les attentes prййtablies envers la marque de ceux-ci s'estompent. De ce fait, les qualitйs de la performance fonctionnelle s'en trouvent amplifiйes pour chaque formule йvaluйe.
Idйalement, les tests а l'aveugle devraient кtre effectuйs soit durant les premiиres йtapes du dйveloppement du produit йvaluй, soit lors de la remise en marchй de celui-ci. L'utilisation du test а l'aveugle devrait aussi кtre considйrйe lors de l'йvaluation d'un produit si le fabricant vise а rйpondre aux questions suivantes:
- Quels attributs dйterminent la performance gйnйrale du produit / la favorabilitй gйnйrale chez les consommateurs?
- Comment les composants du produit interagissent les uns avec les autres ? Y a-t-il une synergie?
- Sur la seule base de la formule, comment le produit йvaluй se compare-t-il а mes produits qui existent dйjа ou а ceux de mes concurrents?
- Si une formule plus (ou moins) coыteuse est utilisйe, les consommateurs remarqueront-ils une diffйrence?
Avant d'exposer les rйpondants aux produits masquйs, ceux-ci devraient кtre marquйs de maniиre neutre а l'aide de lettres ou de chiffres. Il est important de ne pas les йtiqueter avec des marques successives tels A ou B, ou 10 ou 100, puisqu'une hiйrarchie implicite peut transparaоtre. Au lieu de cela, des identifications comme J38 et K23 devraient кtre utilisйes.
Lors de l'analyse des rйsultats aprиs une йvaluation а l'aveugle, il est important de garder а l'esprit que les diffйrences entre les produits sont en gйnйral exagйrйes par les rйpondants. Une telle surestimation est acceptable dans la mesure ou le but de l'exercice est de maximiser les opportunitйs de distinguer des diffйrences entre les produits. Cela dit, si aucune diffйrence n'est observйe dans un test а l'aveugle, il sera peu probable que des rйsultats diffйrents seront observйs lors d'essais oщ les produits seront identifiйs. De plus, mкme si des diffйrences sont observйes lors d'un test а l'aveugle, celles-ci ne seront pas nйcessairement identifiйes chez l'ensemble des consommateurs. Pour cette raison, il est donc recommandй de faire suivre un test а l'aveugle par un test assistй.
