Pour l'avancement de la science

La mesure de l'intensitй des attitudes et des perceptions chez le consommateur revкt une importante cruciale en sciences sociales. Si certains universitaires dйbattent encore вprement des avantages et inconvйnients de chacune des mйthodes de construction des йchelles de mesure (symйtrie, nombre d'йchelons, etc.), la recherche marketing s'est accommodйe de certaines йchelles de type Likert, qu'elle utilise selon le contexte ou le traitement statistique qui s'y appliquent.

Dйsireuse de dйterminer l'impact de l'йchelle utilisйe sur la perception exprimйe а l'йgard d'un phйnomиne d'actualitй, nous avons testй diffйrentes йchelles en les appliquant а une seule et unique question, mais auprиs d'йchantillons diffйrents. Nous avons ainsi йvaluй le niveau d'information perзu concernant les gestes а poser pour limiter le dйveloppement des algues bleues dans les cours d'eau.

Pour ce faire, nous avons retenu quatre йchelles diffйrentes. La premiиre comporte quatre niveaux nominaux (trиs bien, assez bien, assez mal et trиs mal). La deuxiиme est une йchelle classique en dix points, oщ 1 signifie trиs mal informй et 10, trиs bien informй. Les deux derniиres йchelles, moins frйquemment employйes en recherche marketing, comportaient des niveaux positifs et nйgatifs. Ainsi, la troisiиme йchelle йtait bornйe а -3 et +3 et comportait un 171 0 187, tandis que la quatriиme s'йchelonnait de -4 а +4, sans valeur neutre (communйment appelйe 171 valeur refuge 187).

Afin d'assurer la comparabilitй des rйsultats de chaque йchantillon, nous avons compilй les rйponses dites 171 positives 187 en termes de niveau d'information (trиs+assez bien informй, 6 а 10, +1 а +3 et +1 а +4).

Fait intйressant, les pourcentages de rйponses positives se rйvиlent extrкmement comparables. En effet, l'йchelle en quatre niveaux prйsente 34% de rйponses positives, contre 35% pour celle s'йchelonnant de -4 а +4 (35%) et 36% pour les йchelles de 1 а 10 et de -3 а +3. Bien que ce constat ne soit applicable qu'а la question posйe dans le cadre de notre expйrience, aucune йchelle ne fournit donc de rйsultats discriminants par rapport aux autres. On peut toutefois imaginer qu'un schйma plus diffйrenciй se serait prйsentй avec d'autres types de questions ou de sujets. Ce qui nous conduira а mener de nouvelles expйriences, dont nous ne manquerons pas de diffuser les rйsultats.