Ipsos Update - Diciembre de 2020

La edición final de Ipsos Update of 2020 incluye investigación y análisis sobre temas clave que incluyen salud, sostenibilidad, igualdad de género y venta minorista. También analizamos la opinión pública sobre la seguridad internacional y la reputación de diferentes países del mundo.

En el contexto de la pandemia, nuestro Monitor de servicios de salud global encuentra que las calificaciones de los servicios de salud locales están en aumento, con más satisfacción con la calidad de la atención y mayores niveles de confianza en los servicios de salud hoy que en 2018. Sin embargo, existen preocupaciones sobre acceso al tratamiento, tiempos de espera y falta de personal. Un 72% considera que el coronavirus es el principal problema de salud, seguido del cáncer (37%) y la salud mental (28%). Mientras tanto, COVID-19 es una vez más la principal preocupación mundial en nuestra última encuesta What Worries the World.

Los impactos específicos del coronavirus en las mujeres se destacan en una nueva investigación internacional de Ipsos. Más mujeres que hombres han experimentado agotamiento, ansiedad o depresión desde la llegada del COVID-19. Al analizar las experiencias en lo que respecta al bienestar financiero y la salud mental / física, los hallazgos sugieren que las desigualdades de género se ven agravadas por la pandemia.

La sostenibilidad sigue siendo una prioridad hoy en día para los consumidores y las empresas, aunque puede ser un tema complejo y nebuloso. En The Sustainability Imperative, mostramos cómo las organizaciones pueden repensar sus enfoques para garantizar su viabilidad a largo plazo. Otra novedad de este mes: dos informes que proporcionan los últimos análisis medioambientales en lo que respecta a residiuos y alimentos.

El Black Friday ha dado inicio a la temporada festiva de compras en este año único. Mucho dependía de cómo reaccionarían los consumidores ante el festival anual de ofertas, y de si los minoristas serían capaces de cumplir en un entorno perturbado. Nuestro último artículo analiza cómo ha evolucionado y cómo es probable que le vaya en el futuro.

A medida que consideramos que el entorno minorista está cambiando, otro informe técnico sobre

V-Commerce

explora las posibilidades de utilizar asistentes de voz en las compras, incluida la identificación de las oportunidades aún sin explotar cuando se trata de poner en funcionamiento esta poderosa herramienta.

La experiencia del cliente puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de la organización. Es un impulsor cada vez más poderoso de elección de marca, lealtad y promoción. En Money Talks or Budget Walks, nuestros expertos presentan su análisis sobre cómo generar un retorno de la inversión en CX (ROCXI).

Dar sentido a las conversaciones en línea es un área de investigación emocionante y aún emergente.

Nuestro nuevo libro blanco refleja la evolución de las mejores prácticas y presenta tres pilares de un programa de investigación de inteligencia social exitoso.

Dados los acontecimientos del año pasado, ahora parece un buen momento para hacer balance. Una

encuesta de Ipsos en 28 países para el Foro Internacional de Seguridad de Halifax explora la opinión pública sobre las amenazas globales, el liderazgo internacional y los esfuerzos para controlar COVID-19. Canadá es el país que se espera que tenga la influencia más positiva en los asuntos mundiales en la próxima década, mientras que Nueva Zelanda obtiene las mejores calificaciones por su respuesta a la pandemia.

Otro estudio se centra en la Unión Europea, y los encuestados de nueve estados miembros evalúan su impacto tanto en las naciones mismas como en Europa en su conjunto. El estudio incluye una mirada a qué tan bien se cree que la UE ha respondido a la pandemia de COVID-19.