Actualización de Ipsos - junio de 2020

El resumen de este mes de investigación y análisis de Ipsos en todo el mundo incluye las últimas ideas sobre los impactos del coronavirus y cómo podemos planificar para el futuro, la experiencia del cliente, incluida la agenda emergente de salud y seguridad, actitudes para trabajar, el segundo mundo guerra y opinión pública de Nueva Zelanda y Australia.

Abrimos esta edición de Ipsos Update con algunos de nuestros últimos análisis sobre el impacto emergente de COVID-19 en los procesos de innovación, la medición de la audiencia y la industria de servicios financieros, al tiempo que recordamos lo que hemos aprendido de las crisis anteriores. Lea más sobre los informes recientes cubiertos en nuestros resúmenes de señales.

El coronavirus es el desafío de hoy, pero necesitamos sentirnos cómodos con la incertidumbre en una nueva "era de turbulencia". En su informe de Nuevos Futuros, nuestro equipo de Futuros expuso sus últimas ideas sobre la planificación de escenarios para ayudar al gobierno, las empresas y la sociedad a estar mejor preparados y ser más resistentes.

Mirando hacia los desafíos de un futuro más inmediato, la reapertura de la venta minorista de ladrillo y mortero significa que las organizaciones deben garantizar la salud y la seguridad de sus clientes como máxima prioridad. Reabrir con confianza proporciona una guía de lo que debe hacerse, con los resultados de nuestro nuevo Índice de salud y seguridad.

Nuestro nuevo marco 'fuerzas de CX' presenta los seis elementos clave que permiten a las marcas establecer relaciones sólidas con sus clientes. Volver a centrarse en estos permitirá un mayor retorno de la inversión de CX. Para ilustrar cómo funcionan en la práctica, presentamos algunos ejemplos recientes de cómo las marcas han respondido con éxito a COVID-19.

Nuestra encuesta de 28 países sobre las actitudes hacia el trabajo revela que el 92% a nivel mundial está de acuerdo en que el trabajo debería ser una parte importante de la vida de las personas y la mayoría encuentra placer en sus trabajos. En promedio, los empleados desean continuar trabajando hasta que cumplan 57 años. Sin embargo, piensan que dejarán de ser considerados empleables antes de eso, a pesar de que esperan ser capaces de trabajar hasta 60.

Para conmemorar el 75 aniversario del fin de la Segunda Guerra Mundial, nuestra encuesta de 28 países explora las actitudes hacia el conflicto hoy. Se encuentra que una mayoría en todo el mundo (55%) cree que es importante celebrar ceremonias de recuerdo, mientras que el 42% piensa que el conflicto aún influye en la vida política de su país.

Al mudarnos a la región de Asia y el Pacífico, nuestras últimas encuestas de opinión pública en Nueva Zelanda y Australia muestran que las personas están cada vez más preocupadas por la economía y el desempleo en relación con los problemas de vivienda y atención médica que históricamente han sido más prominentes. Esto refleja el panorama cambiante a medida que las naciones superan el pico de la crisis del coronavirus.

Finalmente, el nuevo informe de nuestro equipo de atención médica sobre robótica en el quirófano revela algunos de los últimos desarrollos en tecnología avanzada de atención médica y sus posibles aplicaciones futuras, con la opinión de los principales cirujanos robóticos de todo el mundo.

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