Innovando en tiempos difíciles: Investigación durante COVID-19

La pandemia de COVID-19 es un evento sin precedentes y creó un mundo que es más complejo y fluido de lo que era a principios de año.

Durante una época de crisis, las actitudes y comportamientos de los consumidores pasan por grandes cambios, y algunas de esas nuevas actitudes y comportamientos se volverán permanentes. De nuestra investigación descubrimos que los consumidores están más abiertos a nuevas ideas durante una crisis, ya que sus hábitos habituales se han interrumpido.

Para ayudar a comprender mejor cómo una crisis puede afectar los resultados de la encuesta, analizamos la base de datos de prueba de concepto de Ipsos de 45,000 conceptos en 93 países. Específicamente, analizamos la última crisis financiera, que comenzó en 2008, comparándola con los últimos años de 2016-2019.

Si bien nos damos cuenta de que la crisis actual de COVID-19 es bastante diferente, todavía hay un impacto financiero severo además de la crisis de salud, por lo que creemos que los resultados proporcionan un aprendizaje valioso.

Nuestros puntos clave de nuestra investigación:

• Si bien cada situación es única y habrá casos en los que será bueno posponer o detener la investigación, también se pueden obtener importantes aprendizajes.
• La investigación durante una crisis puede ayudar a comprender qué acciones deben tomarse ahora y en el futuro, ya que algunos de los cambios en las actitudes y los comportamientos se volverán permanentes.
• Comprender cómo se pueden lanzar las innovaciones en un entorno de comercio electrónico y la utilización de soluciones digitales es más importante ahora que nunca.
• Los datos muestran que los consumidores pueden estar más abiertos a nuevas ideas durante una crisis ya que sus hábitos habituales se han interrumpido. Comprender lo que resuena con los consumidores es clave.